Modamizbir.com müşteri hizmetleri

Modamız’dan 1 Aralık’ta verdiğim 9827098 numaralı siparişim 4 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Kargo paketini açtığımda ise siparişimde yer alan ürünlerin yarısının eksik olduğunu fark ettim. Özellikle 415717, 412408 ve 412252 numaralı ürünler hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde siparişimin tamamı ...

Modamizbir üzerinden 4.500 TL ödeyerek satın aldığım ürünüm Cargox ile kargoya verildi olarak görünmesine rağmen pazartesiden beri tarafıma teslim edilmedi. Ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun nerede olduğu ile ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Cargox müş...

Modamizbir sitesinden yaklaşık 936 TL tutarında bir alışveriş yapmak istiyorum ancak 3 gündür ne yaparsam yapayım 'güvenli ödeme' sisteminde hata alıyorum. Hem cep telefonumdan siteye girerek hem de uygulamayı indirerek denedim, ayrıca web sitesi üzerinden de aynı kartla ödeme yapmayı denedim fakat ...

Modamizbir’in internet sitesi üzerinden dün akşam bot alışverişi yaptım. Kredi kartımdan yaklaşık 560 TL tutarında çekim gerçekleşmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. İşlem kart ekstreme yansımış durumda ancak siparişle ilgili elimde sipariş numarası, dekont ve...

Modamizbir üzerinden az önce bordo renkli bir kazak siparişi verdim. Aynı üründen yanlışlıkla 3 adet sipariş oluşturmuşum ve bu ürünlerden sadece 1 tanesini iptal etmek istiyorum. Uygulama veya site içinde siparişi düzenleme ya da tek bir ürünü iptal etme seçeneğini bulamıyorum, iptal butonu görünm...

12 Kasım’da Modamızbir.com üzerinden verdiğim siparişteki ürünler, bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Ben 13 gündür kargomu beklerken, meğerse kargom şubeye gelmiş, orada bekletilmiş ve hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iade edilmiş. Ne bir SMS ne de bir arama aldım. Müşteri hizmet...

9745948 numaralı online siparişimde yaşadığım iade süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Siparişimi teslim almadan, Hepsijet kargo firması aracılığıyla iade ettim. İade işlemini 5 gün önce gerçekleştirdim ve ödediğim 3016 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini bekliyorum. Bu süreç...

6 Kasım Perşembe günü Modamizbir internet sitesi üzerinden aldığım pantolonu, kalıbı büyük olduğu için iade kodu oluşturarak PTT şubesinden gönderdim. İade işlemi sırasında ücretin 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Bugün 14 Kasım ve üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen 486 TL tuta...

10 Kasım’da Modamizbir internet sitesinden 9741455 numaralı siparişimle ikili takım satın aldım. 13 Kasım’da ürün tarafıma ulaştı ancak yanlış beden gönderilmiş. Ürünü teslim aldığımda paket ve ürün üzerinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Doğru bedenle değişim talep ediyorum. Ayrıca, iade...

6 Kasım’da Modamizbir mobil uygulaması üzerinden aldığım bir mont, bir kazak ve bir kot pantolonu iade ettim. Ürünler iade koşullarına uygundu ve iade kodum MBX9680948, sipariş kodum ise 9680948’dir. İadelerim Modamizbir’e ulaştı, ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen 2.067,97 TL tutarın...

6 Kasım tarihinde Modamizbir internet sitesinden MB9727987 numaralı siparişimle 1 gömlek, 2 pantolon ve 1 kutu lastik toka satın aldım. Siparişim 9 Kasım’da Kahramanmaraş adresime ulaştı. Gömlek yırtık geldi, pantolonları ve tokayı da beğenmedim. Ürünleri iade etmek istedim ancak lastik tokanın iade...

12 Ekim tarihinde Modamızbir.com internet sitesinden krem damla taşlı triko (ürün kodu: 403724) satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve elde, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen taşlarının pasları arka tarafına geçti ve bu lekeler çıkmıyor. Ürünü bu haliyle hiç kullanamadım. Paslı taşlı bi...

Modamız Bir internet sitesinden 30 Eylül tarihinde 8 adet eşofman takımı aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra ilk yıkamada 5 takımda dikişlerin ayrılması ve delik oluşması gibi ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürünlerin bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi beni çok mağdur etti. 14 Eylül’d...

23 Ekim tarihinde Modamizbir internet sayfasından 391736, 400843 ve 392365 kodlu üç ürünü toplam 1474,96 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık bir saat sonra, aynı gün içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ödemenin tarafıma iadesi ...

20 Ekim tarihinde Modamizbir üzerinden 2783246957243 kodlu ürünü online olarak satın aldım ve ödemesini banka kartımla, toplam 2552,95 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak mağaza, siparişimi herhangi bir bilgilendirme yapmadan iade almış ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi vermedi. Üstelik ödediğim tutar d...

Modamizbir’den online olarak 3 adet elbise satın aldım. Ürünlerin ebatları üzerime olmadığı için iade ettim ve 15.10.2026 tarihinde iade ürünler PTT Kargo aracılığıyla firmaya ulaştı. İade kodum: mbx9597056. İade sürecini başlattıktan sonra tarafıma “10 iş günü içinde ücret iadeniz yapılacaktır” şe...

Modamızbir.com üzerinden 9653361 numaralı siparişimle Bej Astarlı Yaka Kürklü Kaşe Kadın Kaban (402754) satın aldım. Bugün teslim aldığım üründe lekeler vardı. Ürünü değiştirmek istedim ve kendi kusurları olmasına rağmen tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kabanın toplam bedeli 1.540 TL, ...

Uzun süredir Modamizbir.com üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak son alışverişlerimde erkek kumaş pantolonlarının kalıplarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. 12 Ekim ve 18 Ekim tarihlerinde sipariş verdiğim Kahverengi Slim Fit Keten Görünümlü Kemer Tokalı Erkek Kumaş Pantolon (373453) ve Lacivert Sl...

Modamizbir’in kendi internet sitesinde uzun süredir kazak, bluz ve deri ceket kategorilerindeki ürünlerin stoklarının yenilenmemesinden şikayetçiyim. Ürünler sürekli “tükendi” olarak görünüyor ve yeni stok eklenmiyor. Bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş ala...

Modamizbir mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki gündür toplu alışveriş yapmak istiyorum, ancak ödeme aşamasında sürekli “Hata meydana geldi, 3D ile ödeme tamamlanamadı” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş için yeni bir kart kullandım ve ilk defa sipariş vermeye çalışıyorum...

Modamizbir’den satın aldığım ceketi, 8 gün önce PTT Kargo ile kp0586*****23 iade kodu üzerinden, 201 TL 25 kuruş kargo ücretini kendim ödeyerek iade ettim. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade işlemiyle ilgili olarak Modamizbir müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Modamizbir’den aldığım iki kıyafeti, sipariş numaralarım 9570306 ve 9558806 ile, biri 3 Ekim’de diğeri 7 Ekim’de Adıyaman PTT Kargo şubesi üzerinden iade ettim. Ürünler kargo firmasına teslim edildi ve günlerdir Modamizbir’e ulaşmış olmasına rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığ...