Renk Değişikliği Olan Pantolon İçin Gizli Ayıp Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Modamizbir’in kendi uygulaması üzerinden 10390551 numaralı siparişimle satın aldığım, ürün kodu 456477 olan açık mavi pantolon 06.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün etiketleri dahi sökülmemiş ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, bugün ürünü kontrol ettiğimde kumaşta belirgin bir renk değişimi ve kumaş hatası olduğunu fark ettim.

Ürünün bu şekilde renk değiştirmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında gizli ayıp niteliğindedir. 14 günlük cayma hakkı süresinin geçmiş olması, ayıplı maldan doğan sorumluluğunuzu ortadan kaldırmamaktadır. Kanunun ilgili maddeleri uyarınca ayıplı mallarda zaman aşımı süresinin teslim tarihinden itibaren en az 2 yıl olduğu, tüketici olarak ücretsiz değişim veya bedel iadesi hakkımın bulunduğu açıktır. Ürünün etiketli ve renk farklılığını gösteren fotoğrafları mevcuttur.

Modamizbir müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 14 günü geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiş, ürün ayıplı olmasına rağmen talebim dikkate alınmamıştır. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, yalnızca cayma süresi gerekçe gösterilerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı pantolonun incelemeye alınarak, sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımın korunması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.