Ödeme Sisteminde 4 Taksit Seçmem Tek Çekim Olarak İşlendi

01.10.2026 tarihinde Modamizbir internet sitesi üzerinden 2.265,96 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında Akbank Axess kredi kartımla 4 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım ve taksit seçimini birkaç kez kontrol ettiğim için ödemenin 4 taksit olarak gerçekleştiğinden emindim.

Ancak kredi kartı hesap hareketlerimde “Modamizbir” açıklamasıyla görünen 2.265,96 TL tutarındaki işlemin tek çekim olarak yansıdığını fark ettim. Aynı kartla yaptığım diğer taksitli alışverişlerde taksit sayısı açıkça görüntülenirken, bu işlemde herhangi bir taksit bilgisi bulunmamaktadır. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin bankaya tek çekim olarak iletildiği ve sorunun bankadan kaynaklanmadığı bilgisi tarafıma iletildi.

Bu nedenle ödeme sisteminizdeki veya sanal POS kayıtlarınızdaki ilgili işlemin taksit bilgisinin kontrol edilmesini ve ödeme sırasında seçtiğim 4 taksitin neden bankaya tek çekim olarak iletildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ödeme ekranında 4 taksit seçmiş olmama rağmen işlemin tek çekim olarak gerçekleşmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 2.265,96 TL tutarındaki alışverişimin Akbank Axess kartımda 4 taksit olacak şekilde düzeltilmesini rica ederim.