Resmi Bayram Tatili Günleri İade Süresine Dahil Edildği İçin Mağdur Oldum

Modamızbir.com üzerinden aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi arefe günü verdim ve ürünleri 26.05.2026 tarihinde teslim aldım. Araya resmi bayram tatili girmesine rağmen firma, iade süresi hesabında bu resmi tatil günlerini de dahil ederek bana 15 günlük yasal iade süresinin geçtiğini söylüyor.

Bugün PTT şubesine sistemin verdiği iade kodu ile gittim, ancak iade kodu hatalı göründüğü için işlem yapılamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, 15 günlük sürenin dolduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını ifade ettiler. Resmi bayram tatili günlerinin bu süreye dahil edilmesi ve iade kodumun çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.

Resmi tatil günlerinin dikkate alınarak iade süremin yeniden değerlendirilmesini ve ürünlerimin iadesinin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.