İptal Edilen Siparişin Limit Güncellenmemesi Ve Provizyon Bilgisi Talep Ediliyor

5 Ekim 2026 tarihinde Modamizbir mobil uygulaması üzerinden 10709880 sipariş numarası ile bebek giyim kategorisinden, 305,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten hemen sonra, 1 dakika içinde işlemi iptal ettim.

İptalin hemen ardından iade süreci ve kart limitime yansıma durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece ilgisiz ve alakasız bir tutumla karşılaştım. Görüştüğüm temsilci, paranın hesap hareketlerimde hiçbir şekilde görünmeyeceğini ve 10 iş günü beklemem gerektiğini söyleyerek konuyu hızlıca geçiştirdi, provizyon süreciyle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapmadı.

Anında iptal edilen bir işlem olmasına rağmen bugüne kadar kart limitimde herhangi bir güncelleme görmüyorum. Provizyon sürecinin nasıl işlediği, limitime ne zaman ve nasıl yansıyacağı konusunda bilgilendirilmemem beni mağdur hissettirdi.

Siparişimin anında iptal edilmesine rağmen limitimin hâlâ güncellenmediğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, Tom Bank nezdinde gerekli iptal bildiriminin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma konuya hâkim, yetkin bir yetkili tarafından doğru ve ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.