Kargoist Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı

29 Mayıs 2026 tarihinde Modamizbir internet sitesi üzerinden 10379296 numaralı siparişimle bir cüzdan, iki ayakkabı, iki takım, bir kahverengi bluz, bir pembe bluz ve iki çanta satın aldım. Toplamda 3.418,89 TL ödeme yaptım. Siparişim Kargoist ile gönderildi ancak 4 Haziran’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kargo firması beni aramadan, adrese gelmeden, hiçbir şekilde iletişime geçmeden gönderiyi teslim edilmiş gibi göstermiş. 4 Haziran’dan beri kargomun nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum. İnternetten bulduğum Kargoist müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım fakat hiçbirine ulaşılamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Durumu Modamizbir’e ilettiğimde ise kargo şirketi müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ancak günlerdir kargo firmasına ulaşamıyorum, ne kargom nerede belli ne de biri sorumluluk alıyor. Hem ürünlerim elimde değil hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ödemesini yaptığım 3.418,89 TL tutarındaki siparişimin tarafıma teslim edilmediği açıkça ortadayken, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sipariş tutarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.