Ücret İadelerinde Yaşanan Gecikmeler
- Ücret İadesi Gecikmeleri: 10 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin yapılmadığı, '14 iş günü' denilerek beklendiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Raneel
Raneel
Raneel Şikayet Analizi
Raneel kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun ücret iadelerinin gerçekleştirilmemesi olarak öne çıkıyor; iade onayına rağmen ödemelerin karta yatırılmadığı belirtiliyor. %40'lık dilimde yer alan iade sorunlarına, siparişlerin kargoya verilmediği ve 'taşınıyoruz' gibi gerekçelerle sürecin uzatıldığı bildirilen teslimat gecikmeleri (%28) eşlik ediyor. Kullanıcılar, WhatsApp üzerinden 'ilgileniyoruz' veya 'yatacak' şeklinde yanıtlar aldıklarını, ancak 2 aya varan sürelerde sonuç alamadıklarını ifade ediyor.
Sipariş Gönderim Süreçleri ve İletişim Aksaklıkları
- Süreç Yönetimi ve Yanıtsızlık: 9 şikayette 'taşınıyoruz' veya 'kargoda' denilerek sürecin uzatıldığı, mesajların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Kargolama Gecikmeleri: 7 şikayette siparişlerin 5-14 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği, takip numarası paylaşılmadığı belirtiliyor.
Ürün Teslimat Hataları ve Destek Erişimi
- Eksik Ürün Teslimatı: 4 şikayette sipariş edilen ürünlerin bir kısmının teslim edilmediği, bildirimlerin ise yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
- Destek Kanalı Erişimi: 3 şikayette telefonların açılmadığı ve sosyal medya üzerinden satıcıya ulaşılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
36 şikayet
Raneel Siparişin Kargoya Dahi Teslim Edilmemiş Olması
17 Ağustos 14:2672
13 Ağustos 2026 tarihinde Raneel Giyim üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 826RB4782W. Siparişi verirken... ürünün en geç 17 Ağustos’ta elimde olacağını düşünerek plan yaptım ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum ve sistemde sadece “Paketleniyor” olarak görünüyor.
5
Çözüldü
5 Ağustos 11:51
"İlgili bir firma"
Nur şikayetini yayından kaldırdı
1
Eksik Bluz Teslim Edilmedi Hızlı İade Veya Gönderim Talebi
23 Temmuz 08:421.254
Raneel Moda internet sitesi üzerinden 18 Temmuz’da toplam 4 adet bluz siparişi verdim, siparişim 21 Temmuz’da teslim edi...ldi. Kargoyu açtığımda ise 4 bluz yerine yalnızca 3 adet ürün olduğunu, 1 bluzun eksik gönderildiğini gördüm. Durumu aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim, kargonun iç
5
Çözüldü
18 Temmuz 21:2849
"Keşke destek talep mesajıma erken cevap vermiş olsaydınız ama teşekkür ederim geri ödemeyi gördüm. Dürüstlüğünüz için teşekkür ederim."
Fidan şikayetini yayından kaldırdı
Raneel Moda’dan Onaylanan İadeler Kartıma Yansımıyor
11 Temmuz 00:031.152
Raneel Moda’dan 739SE4295S ve 617RM5861G numaralı iki ayrı sipariş verdim ve toplamda 290 TL ve 1.080 TL olmak üzere iki... parça ödeme yaptım. Ürünler için iade talebi oluşturdum, üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. 290 TL’lik iade talebim sistemde onaylanmış görünmesine rağ
1
Raneel Hatalı Ve Eksik Ürün Gönderimi
4 Temmuz 13:33938
Kargoda Takip Yok, Sipariş İptali Ve İade Talebi
4 Temmuz 11:27836
"06.07.2026 tarihinde Raneel müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş sağlandı ve 1075 TL. Ödemem hesabıma yüklendi. Firma yetkilisine ilgisi için teşekkür ederim."
28.06.2026 tarihinde Raneel Giyim’den 348PB6771I numaralı siparişi verdim. Ödeme olarak kredi kartı ile toplam 1.075 TL ...tahsil edildi. Siparişlerim sistemde hâlâ kargoda gözükmesine rağmen, kargo takip numarası kısmında 5 gündür sadece “oluşturuldu” ibaresi yer alıyor ve ilerleme olmuyor. Sürat Karg
Kargo Ulaşmadan İade Edildi Ve Ücret Geri Ödenmedi
29 Haziran 23:221.023
9 Haziran’da Raneel Moda’dan toplam dört elbise siparişi verdim. 243ky8370 numaralı sipariş için 1300 TL’yi havale yoluy...la ödedim. Ancak kargo bana hiç ulaşmadan, benim talebim olmamasına rağmen iade amaçlı olarak firmaya geri gönderilmiş. Bu durum üzerine defalarca kez firmaya yazdım, dünden itiba
4
Çözüldü
25 Haziran 12:01120
Aysel şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Silindi Ve Ürünlerim Gelmedi
25 Haziran 09:46672
Raneel internet sitesinden kadın kanvas cepli mom pantolon ve “Kadın v Yaka Fırfır Detaylı Bluz Kahverengi l” ürünlerini... içeren, 310866blzxkhv, 642GK3255C ve 255MD5792B numaralı siparişlerimi kredi kartı ile ödemesini yaparak oluşturduğum halde ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik 255MD5792B numar
5
Çözüldü
20 Haziran 12:37148
"Teşekkürler daha kısa sürede çözüldü ama unuttuğum için güncelleme yapamadım."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Raneel Moda'dan Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Gecikme
11 Haziran 17:13865
Raneel Moda firmasından vermiş olduğum 451WL5971M numaralı siparişimde tarafıma iki adet yanlış ürün ve bir adet defolu/...kusurlu ürün gönderilmiştir. İki bluz ve bir t‑shirt sipariş etmeme rağmen, gelen ürünlerin ikisi yanlış, biri ise defolu çıkmıştır. Tamamen firmanın hatası olan bu durum karşısınd
4
Çözüldü
Stokta Olmayan XXL Kruvaze Yaka Yelek İçin Net Teslim Tarihi Talebi
4 Haziran 21:00535
"Teşekkürler"
4
Çözüldü
8 Mayıs 21:04
"Ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
Kevser şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişimde Gönderilmeyen Terlik İçin 190 TL İade Hâlâ Bekliyor
8 Mayıs 17:40895
Raneel internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişte Cros terlik satın aldım. Ancak siparişimde bu ürün... stokta olmadığı için tarafıma gönderilmedi ve iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen 686WX2151I numaralı siparişime ait 190 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatırılmadı. Defalarc
Raneel Moda’da Onaylanan İadenin Gecikmesi Ve Cevapsızlık
30 Nisan 13:041.354
Raneel Moda’nın kendi web sitesi üzerinden 1 Nisan tarihinde birkaç ürün için yaklaşık 3.400 TL’lik alışveriş yaptım. Da...ha sonra ürünleri iade ettim ve iade talebim onaylandı. Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen onaylanmış olmasına karşın iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Firma, bu sür
Yanlış Bluz Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Acil Değişim Ve Telafi Talebi
8 Nisan 17:471.888
Raneel Giyim internet sitesinden 234RP8978C numaralı siparişimle birkaç parça ürün aldım, içlerinden bir bluz yanlış gön...derildi. Ürünü 27 Mart’ta teslim aldım, yaklaşık 4 gün sonra da yanlış gelen ürün için kargo gelip ürünü benden teslim aldı ve ben özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Arad
150 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
6 Nisan 22:411.713
Raneel.com üzerinden yaklaşık 20 gün önce 150 TL ödeyerek bir beyaz çanta satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem kendile...rine yaklaşık 5 gün içinde ulaşmasına rağmen, o günden bu yana ücret iadem yapılmadı. IBAN bilgilerimi istediler, gerekli bilgileri eksiksiz ilettim ancak ödeme hâlâ hesabıma geçme
Raneel.com Siparişimin İadesiyle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum
4 Nisan 15:252.363
Raneel Moda Giyim’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 1492582455 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili ...ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.03.2026 tarihinde ürün iadesini gerçekleştirdim, toplam 980 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık i
Raneel.com Mağazasının Sipariş Gönderiminde Yalan Ve Sürekli Değişiklikler
28 Mart 15:322.242
Raneel giyim mağazasından yaklaşık iki hafta önce sipariş oluşturdum. Bu süre boyunca firma sürekli olarak ürünleri deği...ştirdiğini ve kargoya verdiğini iddia etti ancak hiçbir şekilde ürünler kargoya verilmedi. Her seferinde farklı bahanelerle sipariş üzerinde değişiklik yaparak hem zamanımı çaldıl
3
Raneel.com İade Sürecindeki Gecikme
26 Mart 09:131.796
Raneel’in kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 674VN1163H numaralı siparişimde yaşadığım eksik kargolama ve ia...de sürecindeki gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 5 Mart tarihinde verdiğim siparişte yer alan Hafif Taban Aksesuarlı Günlük Babet (siyah, 40 numara) ve ayna ürün
1
Kullanılmış Terlik Gönderimi Ve İlgisiz Şirket Yaklaşımı
10 Mart 03:572.287
05.03.2026 Perşembe günü saat 10.24’te Raneel.com adlı sitenin üzerinden içinde 1 çift terlik de olan, toplam 600 TL tut...arında bir sipariş verdim. Siparişim 09.03.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimdeki 3 üründen 2’si Raneel poşetine sarılmış bir şekilde gelirken, terlik ise poşeti yırtık halde
Raneel.com Uzun Süredir Ne Ürünümü Alabildim Ne De Net Bir Çözüm Sunuldu
6 Mart 21:062.958
25 Ocak 2026 tarihinde Raneel Moda firmasının internet sitesi üzerinden bir etek siparişi verdim ve ödememi yaptım. Sipa...rişime ait 417FW8593Y numaralı siparişin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. 27 Ocak, 2 Şubat, 5 Şubat, 14 Şubat, 6 Mart ve 7 Mart tarihlerind
4
Çözüldü
Siparişimin 8 Gün İçinde Kargoya Verilmemesi Ve Acil Gönderim Talebi
10 Şubat 19:533.352
"Ceylan otantiğe teşekkürler Raneel e de artık alışveriş yaparmışım bilmiyor ama özür dilediler kabul ettim"
Raneel Giyim’den 02.02.2026 tarihinde internet üzerinden iki ürün siparişi ...verdim, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile ver
İletişim
- Maltepe Mah. Yıldız Sk. No:10 Kat:5, Zeytinburnu, İstanbul, 34010
- +905386595678
- [email protected]