İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 12 şikayette iade onayına rağmen ücretlerin 20 gün ile 2 ay arasında yatırılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Raneel
Raneel
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Raneel için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 65/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%40) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadelerinin yapılmadığını, siparişlerin kargoya verilmediğini ve iletişim kanallarından yanıt alamadıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%60
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Bilgilendirme Yetersizlikleri
- Sürecin sürüncemede bırakılması: 11 şikayette 'taşınıyoruz' veya 'ilgileniyoruz' denilerek yanıtların geciktirildiği aktarılıyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 5 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan bildirimlerin karşılıksız kaldığı ifade ediliyor.
Sipariş ve Teslimat Hataları
- Siparişin kargoya verilmemesi: 8 şikayette ürünlerin 5-14 gün geçmesine rağmen gönderilmediği bildiriliyor.
- Eksik ürün gönderimi: 5 şikayette sipariş edilen ürün sayısının altında teslimat yapıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
43 şikayet
İade Edilen Siparişimin 22 Gün Sonra Ücret İadesi Gelmedi Ve Bilgi Alınamıyor
3 Ekim 13:08
Instagram üzerinden satış yapan Raneel adlı siteden 5 Eylül Cumartesi günü 157MR4968E numaralı siparişimle “Kadın sivri ...burun fermuarlı yüksek topuklu bot parlak acı kahve 256012botxkhv” adlı ürünü toplam 790 TL bedelle satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak küçük geldiği için
1
Raneel Moda 925QE3965X Numaralı Siparişimin Teslim Edilmemesi
24 Eylül 11:13165
Raneel Moda’dan 15 Eylül’de toplam 2.012 TL tutarında, 6 pantolon ve 1 yelek siparişi verdim. Ürünlerim ekim ayına gelmi...ş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla iletişim kurulmasına rağmen teslimat sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı ve mağdur edildim. Siparişimin kargo takip ekranı
5
Çözüldü
Raneel Butik'ten Onaylı İade İşleminde 533,34 TL Eksik Ödeme
19 Eylül 12:01148
"Sorunum bu sayfaya iletene kadar çözülmemişti. Ama şimdi çözüldü."
Yanlış Ürün Gönderimi, Kayıp Tişört Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
18 Eylül 19:06123
Raneelcom adlı firmadan WhatsApp üzerinden birkaç ay önce gömlek siparişi verdim. Kapıda nakit ödeme ile yaklaşık 1000 T...L ödedim. Ancak sipariş ettiğim gömlek yerine kalitesiz, istemediğim bir t-shirt gönderildi. Gelen ürün bir süre sonra kaybolduğu için şu anda elimde değil. Durumu fark eder etmez
4
Çözüldü
4 Eylül 19:0995
"Teşekkür ederim"
Bahar şikayetini yayından kaldırdı
Instagram Mağazasında Sipariş Edilen Ürünler Gönderilmedi, Tam İade Talebi
31 Ağustos 08:28775
Instagram’daki Raneelcom hesabından 18 Ağustos tarihinde toplam 542 TL tutarında alışveriş yaptım. Verdiğim siparişlerde... iki tane hırka ve bir tane triko hırka bulunuyordu. Ancak siparişlerim geldiğinde bu üç ürünüm hiç gönderilmedi. Eksik ürünlerle ilgili hem Instagram üzerinden hem WhatsApp üzeri
1
Eksik İade Tutarı İçin Geri Dönüş Sağlanmadı
25 Ağustos 02:11897
11.08.2026 tarihinde Raneel internet sitesi üzerinden kadın giyim ürünleri satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra b...edenleri büyük olduğu için etek, gömlek gibi bazı ürünleri beğenmeyip iade ettim, sadece bluzları teslim aldım. İade sürecinin ardından tarafıma para iadesi yapıldı ancak hesaba ya
Raneel Siparişin Kargoya Dahi Teslim Edilmemiş Olması
17 Ağustos 14:26946
13 Ağustos 2026 tarihinde Raneel Giyim üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 826RB4782W. Siparişi verirken... ürünün en geç 17 Ağustos’ta elimde olacağını düşünerek plan yaptım ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum ve sistemde sadece “Paketleniyor” olarak görünüyor.
5
Çözüldü
5 Ağustos 11:51
"İlgili bir firma"
Nur şikayetini yayından kaldırdı
1
Eksik Bluz Teslim Edilmedi Hızlı İade Veya Gönderim Talebi
23 Temmuz 08:421.716
Raneel Moda internet sitesi üzerinden 18 Temmuz’da toplam 4 adet bluz siparişi verdim, siparişim 21 Temmuz’da teslim edi...ldi. Kargoyu açtığımda ise 4 bluz yerine yalnızca 3 adet ürün olduğunu, 1 bluzun eksik gönderildiğini gördüm. Durumu aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim, kargonun iç
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
18 Temmuz 21:2849
"Keşke destek talep mesajıma erken cevap vermiş olsaydınız ama teşekkür ederim geri ödemeyi gördüm. Dürüstlüğünüz için teşekkür ederim."
Fidan şikayetini yayından kaldırdı
Raneel Moda’dan Onaylanan İadeler Kartıma Yansımıyor
11 Temmuz 00:031.482
Raneel Moda’dan 739SE4295S ve 617RM5861G numaralı iki ayrı sipariş verdim ve toplamda 290 TL ve 1.080 TL olmak üzere iki... parça ödeme yaptım. Ürünler için iade talebi oluşturdum, üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. 290 TL’lik iade talebim sistemde onaylanmış görünmesine rağ
1
Raneel Hatalı Ve Eksik Ürün Gönderimi
4 Temmuz 13:331.174
Kargoda Takip Yok, Sipariş İptali Ve İade Talebi
4 Temmuz 11:271.231
"06.07.2026 tarihinde Raneel müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş sağlandı ve 1075 TL. Ödemem hesabıma yüklendi. Firma yetkilisine ilgisi için teşekkür ederim."
28.06.2026 tarihinde Raneel Giyim’den 348PB6771I numaralı siparişi verdim. Ödeme olarak kredi kartı ile toplam 1.075 TL ...tahsil edildi. Siparişlerim sistemde hâlâ kargoda gözükmesine rağmen, kargo takip numarası kısmında 5 gündür sadece “oluşturuldu” ibaresi yer alıyor ve ilerleme olmuyor. Sürat Karg
Kargo Ulaşmadan İade Edildi Ve Ücret Geri Ödenmedi
29 Haziran 23:221.214
9 Haziran’da Raneel Moda’dan toplam dört elbise siparişi verdim. 243ky8370 numaralı sipariş için 1300 TL’yi havale yoluy...la ödedim. Ancak kargo bana hiç ulaşmadan, benim talebim olmamasına rağmen iade amaçlı olarak firmaya geri gönderilmiş. Bu durum üzerine defalarca kez firmaya yazdım, dünden itiba
4
Çözüldü
25 Haziran 12:01120
Aysel şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Silindi Ve Ürünlerim Gelmedi
25 Haziran 09:46769
Raneel internet sitesinden kadın kanvas cepli mom pantolon ve “Kadın v Yaka Fırfır Detaylı Bluz Kahverengi l” ürünlerini... içeren, 310866blzxkhv, 642GK3255C ve 255MD5792B numaralı siparişlerimi kredi kartı ile ödemesini yaparak oluşturduğum halde ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik 255MD5792B numar
5
Çözüldü
20 Haziran 12:37148
"Teşekkürler daha kısa sürede çözüldü ama unuttuğum için güncelleme yapamadım."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Raneel Moda'dan Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Gecikme
11 Haziran 17:13971
Raneel Moda firmasından vermiş olduğum 451WL5971M numaralı siparişimde tarafıma iki adet yanlış ürün ve bir adet defolu/...kusurlu ürün gönderilmiştir. İki bluz ve bir t‑shirt sipariş etmeme rağmen, gelen ürünlerin ikisi yanlış, biri ise defolu çıkmıştır. Tamamen firmanın hatası olan bu durum karşısınd
4
Çözüldü
Stokta Olmayan XXL Kruvaze Yaka Yelek İçin Net Teslim Tarihi Talebi
4 Haziran 21:00595
"Teşekkürler"
4
Çözüldü
8 Mayıs 21:04
"Ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
Kevser şikayetini yayından kaldırdı
1
Siparişimde Gönderilmeyen Terlik İçin 190 TL İade Hâlâ Bekliyor
8 Mayıs 17:40981
Raneel internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişte Cros terlik satın aldım. Ancak siparişimde bu ürün... stokta olmadığı için tarafıma gönderilmedi ve iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen 686WX2151I numaralı siparişime ait 190 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatırılmadı. Defalarc
Raneel Moda’da Onaylanan İadenin Gecikmesi Ve Cevapsızlık
30 Nisan 13:041.510
Raneel Moda’nın kendi web sitesi üzerinden 1 Nisan tarihinde birkaç ürün için yaklaşık 3.400 TL’lik alışveriş yaptım. Da...ha sonra ürünleri iade ettim ve iade talebim onaylandı. Aradan yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen onaylanmış olmasına karşın iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Firma, bu sür
Yanlış Bluz Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Acil Değişim Ve Telafi Talebi
8 Nisan 17:472.230
Raneel Giyim internet sitesinden 234RP8978C numaralı siparişimle birkaç parça ürün aldım, içlerinden bir bluz yanlış gön...derildi. Ürünü 27 Mart’ta teslim aldım, yaklaşık 4 gün sonra da yanlış gelen ürün için kargo gelip ürünü benden teslim aldı ve ben özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Arad
İletişim
- Maltepe Mah. Yıldız Sk. No:10 Kat:5, Zeytinburnu, İstanbul, 34010
- +905386595678
- [email protected]