Üçüncü Kez Teslim Edilmeyen MB10403743 Numaralı Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

Modamizbir üzerinden verdiğim MB10403743 numaralı siparişimde ayakkabı, elbise ve takı ürünleri bulunuyor. 8 Haziran’da kargoya verilen bu gönderimin 13 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Teslimat tarihi önce 15 Haziran’a, daha sonra da 16 Haziran’a ertelendi fakat bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “şubede” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu firmayla daha önce de iki kez benzer şekilde mağdur oldum. Kargolarımı kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kaldım, buna rağmen teslim aldıktan iki gün sonra “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS göndererek sanki kendileri teslim etmiş gibi gösterdiler. Şu anda üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum.

Bu sipariş için KDV hariç 129 TL kargo ücreti, toplamda ise 1.673 TL ödeme yaptım. Sürekli teslimat tarihi ertelenmesine ve önceki yaşadığım sorunlara rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ilgileneceğiz” denilerek tarih erteleniyor, fakat kargom elime ulaşmıyor.

Kargomun hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.