İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Modamizbir uygulaması üzerinden birkaç parça kıyafet satın aldım. Bazı ürünler için sorunsuz şekilde iade kodu oluşturabildim ancak bir tane ürünü sonradan beğenmediğim için iade etmek istedim, bu parça için sistem üzerinden bir türlü iade kodu oluşturamıyorum. Ürün bana yaklaşık dört beş gün önce teslim edildi ve bu parça için yaklaşık 1050 TL ödeme yaptım.

Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen ilgili ürün için iade seçeneği çıkmıyor, iade kodu oluşturma ekranına yönlendirmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya açmıyorlar ya da açtıklarında sadece bir müzik dinletip telefonu kapatıyorlar, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor ve sorunumu iletemiyorum.

İade hakkımın süresi dolmadan bu ürün için de yeniden iade kodu oluşturulmasını, iade sürecimin eksiksiz başlatılmasını, ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir kanal üzerinden tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.