Modalife Teslimat Sorumsuzluğu-Gelmeyen Ve Defolu Ürünler

29.06.2026 tarihinde … şubesinden çeyiz seti satın aldım. Satış sürecinde … Hanım ile iletişim halindeydik. Bizden istendiği gibi, teslimattan yaklaşık 1,5 ay öncesinde kendilerine bilgi verdik ve ürünlerin teslim edileceği günü belirledik. Bu süreçte sürekli arayarak ürünlerim hakkında bilgi aldım. Ürünlerin ve asansörün geleceği gün yeni evime geçerek teslimatı beklemeye başladım. Ancak ürünlerim belirtilen saatte gelmedi. Defalarca aramama rağmen iletişim kurmakta zorlandım ve zaman zaman ters tepkilerle karşılaştım. Geç de olsa ürünlerim getirildi. Ürünlerim geç saatte teslim edildiği için kurulum işlemi ertesi güne kaldı. Ertesi gün kurulum için geldiklerinde paketler açılmaya başlandı ve asıl mağduriyetimizi o zaman fark ettik. Koltuk ayaklarım yanlış gönderilmiş, sandalyelerin ayaklarının tamamı defolu çıkmış, gardırobun orta direk tahtası eksik gönderilmiş ve en önemlisi yemek masam hiç teslim edilmemişti. Yemek masamın teslim edilmediğine dair tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmemişti. Çok sayıda ürün ve paket bulunduğu için biz de teslimat sırasında yemek masasının eksik olduğunu fark edemedik. Düğünüme sayılı günler kalmış olmasına rağmen, şu anda bana yemek masasının ancak 1,5 ay sonra teslim edileceği söylenmektedir. Üstelik mağduriyetimle ilgili görüştüğüm kişiler telefonlarımı açmamakta ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlamamaktadır. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek satın aldığımız ürünlerin bu şekilde eksik, hatalı ve defolu gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur. Düğünüm öncesinde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakıldım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve eksik, hatalı ve defolu ürünlerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.