to read complaints and reviews, or file yours. 
Modalife Mobilya Büyükçekmece satış mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir bohem koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımını normal şekilde kullanırken, 5 Aralık tarihinde kol koyma yerine yaslandığım anda yan tarafı anında kırıldı. Yeni alınmış bir koltuğun bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda kırılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Bugün servis gelip koltuğu inceledi ve kol koyma yerinin sunta olduğu için çok kaliteli olmadığını, bu bölüme fazla yaslanınca kırılmasının normal olduğunu söyledi. Yeni aldığım, üstelik 2 yıl garantisi olan bir koltuğun kol kısmına “fazla yaslanmayın, kırılır” denmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Koltuk takımının bu şekilde ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünün iadesini ya da koltuk takımının sorun çıkarmayacak, sağlam bir takımla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Büyükçekmece Modalife Mobilya firmasından yaklaşık 20 gün önce Bohem koltuk takımı satın aldım. 5 Aralık’ta koltuk takımının kol koyma yeri kırıldı ve bunun üzerine servis talebinde bulundum.
12 Aralık’ta gelen servis görevlisi, ürünün çok kaliteli olmadığını, fazla yaslanıldığında kırılmasının normal olduğunu söyleyerek adeta bu durumu olağan göstermeye çalıştı. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede kırılması ve ardından yapılan bu açıklama beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Modalife Mobilya Büyükçekmece şubesinden yaklaşık 20 gün önce bir bohem koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. 5 Aralık’ta koltuğun kol kısmına normal şekilde yaslandığımda kol kısmı kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 12 Aralık’ta servis elemanı eve gelerek koltuğu inceledi. Bana, kol kısmının sunta olduğunu, bu yüzden çok kaliteli olmadığını, koltuğa fazla yaslanmamam gerektiğini ve bu nedenle tekrar kırılabileceğini söyledi. Yani ürünün kol kısmının zayıf ve dayanıksız olduğu adeta normal bir durum gibi anlatıldı. Ayrıca ürünü satın aldığım mağazadaki hanımefendiyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmaması da sürecin daha da uzamasına ve mağduriyetimin artmasına neden oldu. Yeni aldığım bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede ve basit bir yaşlanmayla kırılması ve ardından da malzeme kalitesinin düşük olduğu söylenerek adeta kullanıcı hatasıymış gibi aktarılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kol kısmının ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da koltuk takımımın değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Lale K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Mobilya'dan oturma takımı aldım. 1 yıl olmadan, 5 ay içerisinde sünger kaymasından dolayı servise gönderdim ve bu servis süreci yaklaşık 1,5 ay sürdü. Şimdi ise koltuk takımının süngerinde çökme ve kumaşında sarkmalar meydana geldi. Aldığım Kırıkkale fabrika mağazasındaki personel ile ileti...
Modalife firmasından 06.05.2025 alma tarihinde sıfır olarak satın aldığım koltuk takımı, teslim edildiği andan itibaren birçok ciddi kusur barındırmaktadır. Üründe tespit edilen başlıca problemler şunlardır: Kumaşlarda lekeler ve yırtıklar, Koltuk ayaklarında kaplama kalkmaları, Süngerlerde hat...
Modalife Büyükçekmece şubesinden kredi kartı ile toplam 43.990 TL’ye üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde her iki çekyatta da menteşelerin kırık olduğunu fark ettim. Sorunun çözülmesi için defalarca hem telefonla aradım hem de mağazaya bizzat gittim. Ancak beş aydır ne tamirat...
Modalife Büyükçekmece alınan koltuk takımı hakkında; 2021 kasım tarihinde aldığım koltuk takımı 2023 nisan tarihinde koltukların minderlerinde çökme olması üzerine, önce Büyükçekmece şubesini aradım, müjgan hanım bizi teknik servisine yönlendirdi, 2 kez talep oluşturmamıza rağmen geri dönüş sağlanma...
Modalife İstanbul / Büyükçekmece mağazasından koltuk takımı aldım. Koltuk süngerlerinde çökme ve kumaşlarda sünme oldu. Servisteki arkadaşlar koltukları aldılar iki aydır ürün teslim edilmiyor. Sürekli farklı bahaneler ile ya koltuk yanı kırık oluyor ya da farklı yarinde problem oluyor çözüm üretin ...
Yorumlar