Linen Düğün Paketi Koltuk Takımında Lekeler Masada Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Adana Özgür Mahallesi Modalife şubesinden yaklaşık iki yıl önce “Linen” model düğün paketi olarak aldığımız koltuk takımı ve yemek masasından dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Satış sırasında koltuk takımının leke tutmayacağı, bakteri üretmeyeceği, masanın da kaliteli ve sağlam olduğu özellikle sözlü olarak anlatıldı, bu vaatlere güvenerek alışveriş yaptık.

Ancak ürünü aldıktan bir iki gün sonra koltuk kumaşında sorunlar başladı. Üzerine en ufak bir şey damlasa kocaman, göze batan lekeler oluşuyor ve koltuğu örtüsüz kullanamıyorum. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere, leke tutmaz denilen kumaş şu an çok kötü durumda. Ayrıca yemek masasının etrafı açılmaya başladı ve içinin suntadan yapıldığını gördük; bu da bize satılırken söylenen kaliteyle hiç uyuşmuyor.

Sorunları fark eder etmez mağazaya gidip şikayetimizi ilettik. Alırken iade ve değişim hakkımız olduğu söylenmesine rağmen, mağazadaki çalışanlar “bizde iade yok, aldıktan sonrası bizi ilgilendirmez” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimizle baş başa bırakıldık.

Satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması, ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi ve mağazanın sorumluluk almayan tavrı nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Koltuk takımımın ve yemek masamın ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya mümkünse ürünlerin tamamen iade alınarak ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.