Silinebilir İddia Edilen Koltukta Su Lekeleri Ve Servis İhmali

Modalife Adana Seyhan Öğretmenler Bulvarı şubesinden bohem large köşe takımını, özellikle küçük çocuğum olduğu için temizliği kolay olsun diye, “silinebilir kumaş” özelliğine güvenerek ve renk değişimi bile yapmadan tercih ettim. Ancak koltuk takımını teslim aldıktan sonra henüz 5 ay bile olmadan kumaşla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Sadece su temasında bile kumaş hemen leke tutuyor, su döküldüğü anda bile izi kalıyor.

Koltukları temizlemek için sildiğimde ise, ertesi gün kuruduğunda adeta koltuğun “kustuğunu”, her yerinin leke leke olduğunu gördüm. Ürünü alırken özellikle silinebilir, leke tutmayan bir kumaş olduğu söylenmesine rağmen, şu an koltuklarım çok kısa sürede yoğun şekilde kirli ve lekeli bir görünüme büründü.

Yaşadığım sorunla ilgili gerekli yerlere bilgi verdim, evime teknik servis geldi ancak hiçbir şekilde sorunu kabul etmedi. Su lekelerini ısrarla görmezden geldi. Koltuğun çok küçük bir bölümünde bulunan çikolata lekesine odaklanarak, dilekçeye “çikolata lekesi” yazdırmaya çalıştı. Asıl mağduriyetim olan su lekeleri ve kumaşın genel durumu dikkate alınmadı. Teknik servisin üslubu da oldukça yanlıştı, benimle tartışmaya girmeye çalıştı ve mağduriyetimle ilgilenmek yerine, “aldığınız mağazaya gidin” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı.

Şu an yepyeni koltuğumun geldiği hal ortada ve ben kiminle görüşmem gerektiğini, mağduriyetimin nasıl giderileceğini bilmiyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, koltuk takımımda oluşan kirliliğin ve kumaş sorunlarının dikkate alınarak gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, teknik servis sürecindeki olumsuz yaklaşımın da değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürün değişimi ya da iade konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.