to read complaints and reviews, or file yours.Cros Koltuk Takımında Yan Bomba Arızası Ve Şikayete Cevap Verilmeme
Modalife Ankara Siteler Altındağ şubesinden 27.11.2024 tarihinde Cros koltuk takımı aldık. Ürün babam N***** E**** adına faturalanmış olsa da koltuğu annemle birlikte ben satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan takımda ciddi sorunlar ortaya çıktı.
Takımdaki iki koltukta da yanlardan bombe oluştu ve yan kısımlar resmen boşaldı, içi dolgu kalmamış gibi çöktü. Aynı sorunun her iki koltukta da görülmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında, garanti süresi 27.11.2026 tarihinde dolacak olmasına rağmen bu süreçte yaşadığım soruna rağmen bir çözüm üretilmedi.
Durumu Modalife’ye WhatsApp üzerinden yazarak ilettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arandım ne de yazılı bir cevap aldım. Hem ürün kalitesi hem de ilgi ve geri dönüş açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Garanti süresi devam eden Cros koltuk takımımın, yaşanan bu arızalar nedeniyle incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, koltuk takımının değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Zafer E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
O oraya atıyor o oraya 21 iş günü diye ve ayrıca müşteri hatası diye gelip ürüne bakmadan ürünü görmeden cevap vermeye başladılar ürünün ücretini alırken şak diye sözleşme yapıp ücretini aldıktan sonra ürünü gönderiyorlar hiç ürünün ücretini 21 gün sonra ödeyin diyen yok konunun takipçisi olacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım olmazsa
Teknik servise zar zor defalarca arayıp ulaştım gelip bakacaklarmış bakalım ne zaman gelip görecekler ürünü kayıt oluşturdum
Teknik servis yarın 11.13 arası geleceğiz dediler bakalım süreç nasıl işleyecek
Bugün teknik servisten gelip masal anlatıyorlar bana süngerleri kaymış gelip evde evin içinde tamir olur diyorlar benim evim tamir atölyesi mi şu an koltuğun fiyatı 47 bin tl ben 29 bin TL'ye almıştım 29 binimi iade etsin firma dedim tiksindim koltuktan artık daha garantisi var teknik servis masal anlatıyor müşteriye böyle bir firma olur mu hiç 3 yıl önce de koltuk takımı aldım daha taş gibi salonumdaki takım hiçbir sorun yok Modalife Mobilya dan aldığım takımda doğru düzgün oturmadık bile hep salon balkonumdaki balkon takımımda oturduk ücret iadem olursa olur yoksa mahkemeye vereceğim Modalife Mobilya firmasını ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim
Gelen teknik servis evet koltukların süngerleri düşmüş dediler gittiler
Hala arayan soran süreç hakkında bilgi veren yok
2 yıl garantili takım değişim olmaz ücret iadesi olmaz evinizde tamir ederiz diye müşteriyle dalga geçiyor Modalife Mobilya daha ürünün garantisi devam ediyor sattıkları ürünün arkasında duramıyor firma ağız cambazlığı yapıyor müşteri temsilcisi müşteriyle
Sorunum çözülmedi aynen devam ediyor Modalife Mobilya sattığı ürünün arkasında dahi duramıyor direk kayyum atanması gerekir Modalife Mobilya pişmanlık
9 Nisan 2026 tarihinde Modalife Mobilya mobilyadan hiçbir dönüş sorun çözümü olmaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayetimizi belirttik Modalife Mobilya mobilya sattığı ürün garantili olmasına rağmen sattığı ürünün arkasında durmadı bizde kanuni hakkımızı kullandık
