to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Koltuk Takımında Çökme Ve Yumuşama Sorunu!
08.11.2025 tarihinde Modalife Pursaklar şubesinden Veryan 3+3+2 koltuk takımı satın aldım. Koltukları Ankara Altındağ’daki evimde kullanmaya başladıktan sonra daha 2 ay dolmadan özellikle üçlü koltuklarda belirgin bir çökme ve süngerlerde yumuşama sorunu ortaya çıktı. Ürünü 2 yıl garantili olarak aldım ancak 3 ay içinde koltukların neredeyse oturulamaz hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve bu durumun sonucunu gerçekten merak ediyorum.
Sorunu fark eder etmez bir ay içinde mağazaya 3–4 defa gittim ve ayrıca defalarca telefonla arayarak durumu ilettim. Sonrasında nihayet servis yönlendirildi. Servis eve geldiğinde, bir koltuğa “çok oturulmuş”, diğerine ise “daha az oturulmuş” gibi yorumlarda bulundu. Ben de bu koltukları evde gezdirmek için değil, elbette oturmak için aldığımı belirttim. Buna rağmen sadece hafif bir yumuşama olduğunu, biraz daha kullanmamı ve sorun devam ederse tekrar başvurmamı söyleyip, oldukça vurdumduymaz bir tavırla süreci kapatmaya çalıştılar.
Koltukların çok kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de verilen hizmet açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Modalife’tan Veryan koltuk takımım için ayıplı ürün kapsamında işlem yapılarak ürünün değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili kayıtlara daha kolay ulaşılabilmesi için müşteri numaramı da belirtmek istiyorum: 05445360***. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.
Sayın Hakan D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkili, yaşadığım mağduriyet giderilmeden ve verdiğiniz kalitesiz hizmetten dolayı mağdurum, 23.02.2026 tarihinde ben kendim aradım müşteri hizmetlerinizi tekrardan, Modalife müşteri hizmetleri mağazaya topu atıyor mağzadakiler servise servis müşteri hizmetlerine misali kısacası kısır döngü devam etmekte ama açıklamanızda dönüş yapacağız diyorsunuz hala ne mağazadan ne Modalife’den aranmadım Ben her Kırıkkale'den geçtiğimde Yozgat'a memlekete giderken fabrikanıza baktıkça gururlanırdım Anadolu'nun mobilyada söz sahibi olması bende eski yimpaş holding çalışanı olarak gururlanırdım ama sizlerin bu kurumsallığa yakışmayan müşteriyi mağdur edip bir de ilgisiz yaklaşımlarınız hoş olmuyor Netice itibariyle mağduriyetim giderilene kadar yazılı olsun şikayetler her platformda dile getireceğim sosyal medyada dahil olacak bundan sonra. İyi çalışmalar, Saygılarımla.
Modalife ve Modalife Pursaklar şubesi hala sizden mağduriyetimin giderilmesi hakkında bir dönüş cevap bekliyorum güya arayacaktınız. Kurumsalız diyorsunuz ama kurumsallığın yanından dahi geçemiyorsunuz. Modalife müşteri hizm Pursaklar Modalife onlar servise vs yeter artık bir sonuç alıncaya kadar her platformda mağduriyetimi dile getireceğim. Saygılarımla.
Modalife Pursaklar şubesi ve Modalife hala mağduriyetim devam ediyor Sizden mağduriyetimin çözümü için cevap bekliyorum Satarken yağlı bağlı ama sattıktan sonra ortada yoksunuz En kısa zamanda mağazamıza tekrar geleceğim.
