Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mitsubishi Heavy Logo

Mitsubishi Heavy

Mitsubishi Heavy Logo
Mitsubishi Heavy

AiVarile Marka Karnesi

Mitsubishi Heavy müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 79/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%86) izleniyor; buna telafi sağlanması (%14) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla tekrarlayan teknik arızaları, montaj hatalarını ve değişim taleplerinin karşılanmadığını bildiriyor.

%77
Yanıt Oranı (17/22)
79/100
Çözüm Başarısı
11Çözülen Şikayet
72saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%86
  • Telafi sağlandı%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Turan

    Sorunumu aynı aynı gün içinde içinde çözdüğü için için mitsubishi'ye çok çok teşekkür

  • Musa

    Şikayetvar'a yazdıktan sonra Mitsubishi genel merkezinin çok hızlı bir şekilde müdahale etmesi neticesinde sorunum çözüldü. Bunun için teşekkür ederim

  • Veli̇

    Teşekkür ederim ilginiz için


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Cihazlarda Teknik Arıza ve Üretim Kusurları

  • Tekrarlayan aynı arıza: 7 şikayette ana kart ve kompresör değişse dahi sorunların giderilemediği belirtiliyor.
  • İlk kullanımda bozulma: 4 şikayette yeni alınan ürünlerin montaj sonrası su akıttığı veya gürültü yaptığı bildiriliyor.
  • Klima su akıtması: 3 şikayette iç üniteden su akıtma problemleri yaşandığı aktarılıyor.

Kurulum ve Montaj Hataları

  • Hatalı montaj: 4 şikayette tahliye musluğu takılmadığı veya izolasyonun eksik yapıldığı belirtiliyor.

Değişim ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Değişim talebi karşılanmıyor: 4 şikayette 'sevkiyat bekleniyor' denilerek sürecin uzatıldığı bildiriliyor.

Servis ve İletişim Yönetimi Sorunları

  • Tamir süreci uzuyor: 3 şikayette servis müdahalelerinin sonuçsuz kaldığı ve sürecin uzadığı belirtiliyor.
  • Süreç sürüncemede: 3 şikayette servis bulunamadığı veya somut adım atılmadığı aktarılıyor.
  • Personel kaba davranışı: 2 şikayette çağrı merkezi ve servis çalışanlarının sert üslubu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

66 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mitsubishi Heavy ve Tekiz Teknik'ten Montaj Hatası ve İade Reddi

138

24 Eylül 2026 tarihinde tekiz teknik’ten mitsubishi heavy srk50zsp 18.000 BTU klima satın aldım. Piyasada emsal markalar...

Mitsubishi Heavy ve Tekiz Teknik'ten Montaj Hatası ve İade Reddi
Mitsubishi Heavy ve Tekiz Teknik'ten Montaj Hatası ve İade Reddi
Mitsubishi Heavy ve Tekiz Teknik'ten Montaj Hatası ve İade Reddi
Mitsubishi Heavy ve Tekiz Teknik'ten Montaj Hatası ve İade Reddi
+3

Okulumuzda Çalışmayan Klima Sistemleri İçin Yetkili Servis Talebi

104

Hatay Bahçeşehir Koleji’nde idari amir olarak görev yapıyorum ve okulumuzda tavana monte edilmiş, yaklaşık 100 adet Mits...

Okulumuzda Çalışmayan Klima Sistemleri İçin Yetkili Servis Talebi
Okulumuzda Çalışmayan Klima Sistemleri İçin Yetkili Servis Talebi
Okulumuzda Çalışmayan Klima Sistemleri İçin Yetkili Servis Talebi

Video Şikayetler

Mitsubishi Heavy İç Ünite Paslanması

Mitsubishi Heavyİç Ünite Paslanması

Profil fotoğrafı
Oktay
Mitsubishi Heavy Servis Hizmetinin Kötü Olması

Mitsubishi HeavyServis Hizmetinin Kötü Olması

Profil fotoğrafı
Nurseli
Çözüldü
13

"Teşekkür ederim ilginiz için"

Veli̇ şikayetini yayından kaldırdı

Altı Servis Ziyaretine Rağmen Çözülmeyen Klimanın Değişim İsteği

192

Mitsubishi Heavy İndustries srk 35ZTL-W 12.000 BTU klimayı yaklaşık bir sene önce Birgi Klima bayisinden aldım. Ürün alı...

Altı Servis Ziyaretine Rağmen Çözülmeyen Klimanın Değişim İsteği

Yeni Klimam Sadece Bir Gün Sonra Su Damlatıyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor

428

Adana’da Nurs Klima’dan Mitsubushi Heavy 18’lik klima satın aldım. Klima takıldıktan sadece bir gün sonra iç üniteden su...

Yeni Klimam Sadece Bir Gün Sonra Su Damlatıyor Ve Servis Yardımcı Olmuyor

Soğutmayan Yeni Klima, Yetkili Servisin Çözüm Bulamaması, Değişim Talebi

498

Mersin’de faaliyet gösteren 3a Mühendislik firmasından Mitsubishi Heavy SRK50ZSP-W model klima satın aldım. Cihazın kuru...

Beş Ayda Üçüncü Arıza, Garanti Kapsamı Dışı Ve Değişim Talebi

383

Mitsubishi Heavy 450400551 cf model klimayı Şubat ayında Gaziemir bayisinden satın aldım. Ürün henüz 5 aylık olmasına ra...

Çözüldü

Mitsubishi Klima İç Ünitesinde Değişim İhmalı Ve Oyalama

402

"Uzun zamandır problem yaşadığım Mitsubishi firmasıyla ilgili göreve yeni başlayan Bölge Müdürü Kadir bey kısa sürede sorunumu çözüme kavuşturmuştur. Kendisine teşekkür ediyorum."

Mitsubishi SRC50ZSP-W model klimamla ilgili yaklaşık 17/07/2023 tarihinden ...

Çözüldü
454

"İlgileri için çok teşekkürler çok hızlı tarafıma ulaşıp sorunu çözdüler"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Klima Servisi Orijinal Parça Değişimini Reddederek Mağdur Ediyor

694

"Öncelikle genel merkezden benimle iletişime geçen Can bey'e çok çok teşekkür ederim. Anında harekete geçerek bizlere Buca'dan "Alpha İklimlendirme Yetkili Servisi" Zeki beyi hemen yönlendirdi. Ben böyle profesyonel bir ekip görmedim. Kuşadası soğutma ve mns teknik (sözde) servislerinin aylardır yapamadığı şeyi yarım saatte çözüp gittiler. Kendilerine profesyonel davranışları, güler yüzleri, sistem hakkındaki detaylı bilgilendirmeleri ve saygılı yaklaşımları için ayrıca teşekkür ederim."

Mitsubishi SRK35ZS-W/B inverter klimayı Aydın Kuşadası’nda Mutlu Klima üzer...

Mitsubishi Heavy Industries Çağrı Merkezinde Sert Üslup Ve Kötü Müşteri Hizmeti

1.430

Mitsubishi heavy industries çağrı merkezini aradım klima için servis kaydı oluşturmaları için; kayıt açıldıktan sonra se...

Garanti Kapsamındaki Gürültülü Klima İçin Tam Ünite Değişimi Talebi

1.689

Mitsubishi Heavy SRK35ZTL-W duvar tipi klimayı 01.10.2025 tarihinde satın aldık, Aralık 2025 itibarıyla aktif olarak kul...

Çözüldü

Mitsubishi Heavy Isı Pompası Arızası ve Servis İlgisizliği

26 Eylül 2025 06:121.733

"Mitsubishi servisinden Kaan beye ve Karaman Canevim firmasına teşekkürler"

Yaklaşık 1,5 yıl önce Karaman ili Yazılı köyündeki evimize Mitsubishi Heavy...

Sıfır Klimada Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

6 Eylül 2025 19:012.344

Yaklaşık 2 ay önce Trabzon Beşirli Halkbank üstündeki sıfır ofisime Mitsubishi Heavy marka klimalar kuruldu ve yetkili s...

Marka Profili

Mitsubishi Heavy 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77

Marka Karnesini Gör

İletişim