Mitsubishi Heavy Klimalı Montaj Hatası Açıkta Bakır Boru Ve Yetersiz Vakumlama

Mitsubishi Heavy 63ztl duvar tipi klimamın montajı yetkili servis tarafından yapıldıktan bir gün sonra dış ünitede bakır borunun yaklaşık 3 cm kadar açıkta olduğunu fark ettim. Ürünün kullanım kılavuzunda bu borunun izolasyonlu olması gerektiği açıkça yazmasına rağmen, montajın bu şekilde yapılmış olması hem cihazın ömrü hem de elektrik tüketimi açısından beni endişelendirdi.

Ayrıca montaj sırasında vakumlama konusunda da mağdur edildim. Vakumlama işlemi yalnızca 3–5 dakika yapıldı, buna gerekçe olarak ise “bizim cihaz güçlü, 15–20 dakika beklemeye gerek yok, istediğimiz basınca düşürdük” denildi. Oysa cihazın kılavuzunda vakumlama işleminin hayati önemde olduğu, bu işlemde sadece basıncın değil borulardaki nemin de ortamdan uzaklaştırılması gerektiği ve bunun için en az 15 dakika vakumlama yapılması gerektiği ifade ediliyor. Kalitesine güvenerek piyasadaki benzer klimalardan yaklaşık iki kat fazla ödeyerek aldığım bu klimanın böyle bir montaj süreciyle beni mutsuz etmesi hayal kırıklığı yarattı. İki odama daha Mitsubishi klima taktırmayı planlarken, yaşadığım bu servis süreci nedeniyle bu kararımda da vazgeçmiş bulunuyorum.

Durumu fark ettiğim anda montajı yapan servisi aradım, ancak bana “bir şey olmaz, kullanmaya devam edin” denildi ve bu durumun bir sorun olmadığı iddia edildi. Kılavuzda yazanlara rağmen bu hatayı kabul etmediler. Israrcı olmam üzerine “müsaitliğimize göre geliriz” dediler fakat birkaç kez arayıp hatırlatmama rağmen servis kesinlikle gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlattım. İlgileneceklerini ve en kısa sürede servisi yönlendireceklerini söylediler ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve montaj hatası hala giderilmedi.

Klimamın dış ünitesindeki bakır borunun, kılavuzda belirtildiği şekilde uygun izolasyonla düzeltilmesini, vakumlama işleminin de teknik şartlara uygun şekilde tekrar kontrol edilmesini, montaj hatalarının ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.