Kırılan Klima Ve Geri Getirilmeyen Parçalar, Cevapsız Ve Saygısız Servis Tutumu

4m Teknik i. S. K. Yetkili servisinden FDT125VNAVG kaset tipi yeni bir klima satın aldım. Eski klimamın da başka bir yere sökülüp takılması için ayrıca ücret talep edildi, bunu da kabul ettim. Çalışır durumdaki eski klimayı söküp taşımaya gittiklerinde klima artık çalışmaz hale geldi. Ayrıca klimaya ait kumandayı ve klimanın içindeki bir parçayı “tamir edeceğiz” diyerek yanlarına aldılar ve geri getirmediler.

O günden beri defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler. Başka bir numaradan aradığımda ise telefonu açıp “açmaya yüzüm tutmuyor demek ki, arama, niye arıyorsun, yapamıyoruz işte” gibi ifadeler kullandılar. Aralık ayından beri “yapacağız, edeceğiz” diyerek beni oyaladılar, ancak ne klimayı çalışır hale getirdiler ne de aldıkları kumanda ve parçayı geri getirdiler. Yaklaşık 4–5 ay önce yaptığımız son telefon görüşmesinde de “niye 10 sefer arıyorsun, arama, yapamıyoruz işte, alacağımız parayı almaya da yüzümüz yok” diyerek telefonu yüzüme kapattılar.

Ben bu dükkanda kiracıyım ve bozulan klima dükkan sahibine ait olduğu için dükkandan çıkarken mahcup olmak istemiyorum. Buna ek olarak, yeni aldığım klimada da su akıtma arızası başladı. Rize’deki yetkili servisi aradığımda çok yoğun olduklarını, klimayı aldığım yeri aramam gerektiğini söylediler. Israrım üzerine güçlükle kayıt açtırabildim ancak yeni klimadaki arıza ile de ilgilenilmiyor. Yeni klimaya ait fatura ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. Üstelik bu, yeni klimadaki ikinci arıza olduğu için konuyu tekrar gündeme getirmek zorunda kalıyorum.

Bozulan eski klimanın, dükkan sahibine mahcup olmayacağım şekilde çalışır hale getirilmesini, bu mümkün değilse eşdeğer yeni bir klima verilmesini ya da bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle, eski klimaya müdahale eden kişilerin bir daha dükkânıma gelmemesini, gerekli işlemlerin yetkili ve ehil kişilerce yapılmasını istiyorum. Hem eski hem de yeni klimadaki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.