Mitsubishi Heavy Klima Soğutmama Ve Garanti Dışı Yüksek Tamir Ücreti İçin Değişim Talebi

20.08.2025 tarihinde Mitsubishi Heavy srk model bir klima satın aldım. Klimayı aktif olarak yaz başlangıcında kullanmaya başladım. Cihazı sıcak modda çalıştırdığımda iç üniteden hiç ses gelmediğini fark edip yetkili servise bildirdim. Servis kontrolü sonrasında klimanın içinde bir parçanın yandığını, bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek tarafıma 16.500 TL tutarında fatura çıkardı. Elimde bu işleme ait servis ve fatura belgeleri bulunmaktadır. Faturayı ödeyerek klimanın motorundaki bozuk parçayı değiştirmek zorunda kaldım.

Şu anda klimayı soğutma modunda kullanıyorum. Bugün saat 17.00’de klimayı 18 derece ve fan en yüksek ayarda çalıştırmama rağmen saatler geçmesine karşın ortamda hiçbir soğuma olmadı. Bu soğutmama sorununu aslında klimayı ilk aldığım dönemde de fark etmiştim ve yaşadığım bu durumun artık kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Hem garanti kapsamına alınmayan parça için tarafıma çıkarılan yüksek bedel, hem de klimanın halen düzgün şekilde soğutmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ücretini ödediğim tamir işlemine ve tüm bu yaşananlara rağmen klimadan verim alamadığım için Mitsubishi Heavy markasından, arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.