Garanti Kapsamındaki Gürültülü Klima İçin Tam Ünite Değişimi Talebi

Mitsubishi Heavy SRK35ZTL-W duvar tipi klimayı 01.10.2025 tarihinde satın aldık, Aralık 2025 itibarıyla aktif olarak kullanmaya başladık. Cihazı kullanmaya başladığımız ilk günden beri klima normalin dışında, rahatsız edici derecede gürültü yapıyor.

Yaşadığımız bu sorun üzerine yetkili servise başvurduğumuzda, gelen servis ekibi klimanın motorunda üretim hatası olduğunu, bu nedenle motorun değişmesi gerektiğini bize açıkça iletti. Buna rağmen biz cihazın komple yenisi ile değişimini talep ettiğimizde, firma bu talebimizi kabul etmedi ve sadece motor değişimiyle süreci çözmek istiyor.

Cihazımızın fatura ve garanti belgeleri elimizde mevcut ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Fabrikasyon hatalı olduğu servis tarafından da belirtilen bu klima için, mağduriyetimizin giderilerek cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.