Garanti Dışı Kalan Mitsubishi Klima İçin Acil Çözüm Talebi

Haziran 2025’te Batman merkezdeki bir bayiden iki adet 12.000 BTU Mitsubishi heavy inverter klima (Split Type SRK35ZTL-W) satın aldım. Aynı ay içinde yetkili servis gelip montajlarını yaptı ancak klimalardan birinin sistemde görünmediğini, bu yüzden garantisini başlatamadıklarını söylediler. O günden bu yana bir klimam garanti dışı görünmeye devam ediyor.

Sorunun çözülmesi için defalarca hem klimayı aldığımız bayiye gittik hem de servisi arayıp durumu anlattık. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Her seferinde “inceliyoruz, halledeceğiz, size döneriz” denilerek oyalanıyoruz. Son aşamada ise artık telefonlarımız dahi açılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Montaj sırasında da herhangi bir servis fişi, garanti belgesi vb. Evrak tarafımıza verilmedi.

Durumu Mitsubishi genel merkeze de iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonuç olarak, aynı anda aldığım iki klimadan biri sorunsuz şekilde sistemde görünürken diğeri hâlâ garanti kapsamına alınmamış durumda ve resmen sahipsiz bırakılmış gibi hissediyorum.

Talebim, sistemde görünmeyen klimamın derhal garanti kapsamına alınması, resmi garanti belgesinin tarafıma düzenlenip verilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.