to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Renk Solması Ve Çizgiler: Keten Karışımlı Elbisemde İade Talebi
Mayıs ayında Ankara ATG’de bulunan Minik Terzi mağazasından keten karışımı uzun yeşil bir elbise aldım. Elbiseyi ilk yıkamamda, sadece 30 derecede sıvı deterjan ile yıkamama rağmen renginde ciddi bir solma oldu. İkinci yıkamadan sonra ise elbisenin üzerinde beyaz beyaz çizgiler oluştu ve rengi iyice bozuldu.
Yoğunluğum nedeniyle hemen mağazaya gidemediğim için ürünü dün incelemeye bırakmak üzere mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevliler konuyla kendilerinin ilgilenmediğini, yaklaşık 1 ay içerisinde Minik Terzi tarafından benimle iletişime geçileceğini söylediler. İlk alışverişimdi ve aldığım elbise indirime girmiş bir üründü, fakat bu yaşadığım sorun nedeniyle aynı elbisenin başka rengini almaya dahi cesaret edemedim.
Ürünün kısa sürede ve uygun şekilde yıkanmasına rağmen bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Minik Terzi’nin ürününe sahip çıkarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve elbisenin bedelinin iadesini talep ediyorum. İrtibat için Hanse P*******, 0546 xxx xx xx numaralı telefondan ulaşılabilirim.
Gelişme
Minik Terzi’den Haziran 2026’da aldığım elbisede kısa süre içinde önce renklerde solma, ardından da özellikle bazı bölgelerde yıkama kaynaklı olduğunu düşündüğüm beyaz çizgiler oluştu. Ürünü Eylül ayında mağazaya götürüp durumu anlattığımda elbiseyi incelemeye aldılar.
İnceleme sonucunda tarafıma, üründe yağ lekesi olduğu ve bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Ancak asıl problem elbisenin genelindeki solma ve beyaz çizgilerdir; yağ lekesi bahane edilerek bu sorunlar görmezden gelinmiştir. Dahası, aynı problemi yaşayan başka bir müşterinin ürünü için değişim/iade yapılmışken, aynı durumdaki elbisem için red kararı verilmesi beni hem mağdur etti hem de haksız bir ayrım yapıldığını düşündürdü.
Elbisemde oluşan renk solması ve beyaz çizgilerle ilgili incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, bunun sonucunda da ürünün iadesi ya da yenisiyle değişimi yönünde bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Hanse Hanım merhaba, Öncelikle ilk kullanım ve yıkama sonrasında elbisenizde renk solması ve devam eden yıkama sonrasında beyaz çizgi şeklinde deformasyonlar oluşması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili iletmiş olduğunuz talep tarafımıza ulaşmış ve inceleme sürecine alınmıştır. Mağazamıza teslim ettiğiniz ürün, inceleme birimimiz tarafından; ürünün mevcut durumu, kumaş yapısı ve bakım/yıkama koşulları doğrultusunda gerekli kontroller yapılarak değerlendirilecektir. İnceleme sonucunda ürünle ilgili değerlendirme tamamlandıktan sonra, uygulanabilecek işlem konusunda tarafınıza bilgi verilecektir. Değerlendirme sonucuna göre ürününüzle ilgili uygun çözüm süreci, mevcut prosedürlerimiz doğrultusunda tarafınıza aktarılacaktır. Sürecin sağlıklı ve detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına inceleme birimimizin kontrolünün tamamlanmasını rica ederiz. İnceleme sonucu netleştiğinde tarafınızla iletişime geçilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Minik Terzi Seninle Ekibi
Reddedildi küçük yağ lekesini bahane ederek asıl sorunuma odaklanmayarak çok şaşırdım hayal kırıklığı oldu Minik Terzi
