to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Bluz İçin İade Ve Değişim Talebi
05.06.2026 tarihinde Pendik Zeruj AVM’de bulunan Minik Terzi mağazasından Paris Moda Haftası logolu bir bluz satın aldım. Ürün için 1.800 TL ödedim ve markaya olan güvenim nedeniyle kaliteli olacağını düşünerek aldım. Yıllardır Minik Terzi’den giyinen bir müşteri olarak bu kez büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bluzu aldıktan sonra ilk kez giymek istediğimde, arka dikiş kısmında hafif bir sökük olduğunu fark ettim. Uzakta yaşadığım için mağazaya geri götürme imkanım olmadı, küçük bir sökük olduğu için önemsemeyip ürünü giydim. Bluzu sadece bir kez giyebildim. Ancak ilk yıkamada ürünü 30 derecede ve hassas ayarda yıkamama rağmen bluzda ciddi tüylenme oldu ve kumaşta yer yer delikler oluştu.
Bu kadar kısa sürede ve üstelik hassas programda yıkanan bir ürünün bu hale gelmesi, kumaş ve dikim kalitesi açısından kabul edilemez. Fişi attığım için bende bulunmuyor ancak alışveriş esnasında telefon numaramı almışlardı, kayıtlarım üzerinden alışverişimin teyit edilebileceğini düşünüyorum.
Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni markadan soğuttu. Mağduriyetimin giderilmesi, bluzun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Beyza B., Yıllardır Minik Terzi ailesinin bir parçası olmanız ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Paris Moda Haftası logolu bluzumuzda yaşadığınız dikiş söküğü, tüylenme ve kumaş delikleri sorunları nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Fişiniz bulunmasa dahi, sistemimizde kayıtlı telefon numaranız üzerinden alışveriş detaylarınıza ulaşarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürünle ilgili yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına, bluzu inceleme birimimize göndermenizi rica ediyoruz. Ürününüzü bize ulaştırdığınızda, detaylı bir değerlendirme yapacak ve size dönüş sağlayacağız. Değerlendirme sonucunda, ürün ayıplı bulunursa seçenekleriniz sizlerle paylaşılacaktır. Bu süreçte, kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz; ek bir belge veya bilgi talep etmemiz durumunda sizi bilgilendireceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını teminen çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Minik Terzi Seninle Ekibi.
Müşteri hizmetleri kısa sürede iletişime geçip ürünü incelemek için istediler. Hediye çeki tanımladılar. İlgilendikleri için teşekkürler.
