to read complaints and reviews, or file yours.Minik Terzi Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Hemen Gönderim Veya İade
30.09.2026 tarihinde Minik Terzi’nin kendi web sitesi üzerinden 575HE1721B numaralı siparişle bir etek satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Süreçle ilgili olarak birkaç kez kendilerine ulaştım. İlk sorduğumda ürünün paketlendiğini söylediler, ancak kargo hareketi olmadı. Tekrar sorduğumda bu kez telefon numaramın yanlış olduğu için kargo verilemediğini ilettiler. Ben de telefon numaramı kendilerine ilettim, zaten sistemde kayıtlı numaram doğruydu ve herhangi bir yanlışlık yoktu, buna rağmen siparişim halen kargoya verilmedi.
Hem gecikmeden hem de sürekli değişen açıklamalardan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.074,00 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşranur Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız gecikme ve tarafınıza iletilen farklı bilgilendirmeler nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 575HE1721B numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız süreci anlıyor; ürününüzün paketlendiği bilgisini almanıza rağmen kargo hareketi görememenizin ve sonrasında telefon numaranızla ilgili farklı bir açıklamayla karşılaşmanızın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyoruz. Bu süreçte daha açık, tutarlı ve zamanında bilgilendirilmenizin önemli olduğunun farkındayız. Kargo gönderileri oluşturulurken isim, soyisim ve telefon bilgileri manuel olarak girilmemekte, sistemimizde kayıtlı olan bilgiler doğrudan kargo firmasına aktarılmaktadır. Gönderi kargoya teslim edildikten sonra kargo hareketleri ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirmeler kargo firması tarafından yapılmaktadır. Bununla birlikte, süreç boyunca yaşadığınız belirsizliğin ve bilgi farklılıklarının yarattığı olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetinizi ilettiğiniz sırada siparişiniz kargo sürecindeydi ve gönderinizin iki gün önce tarafınıza teslim edildiği bilgisi bulunmaktadır. Ancak teslimatın gerçekleşmiş olması, sipariş sürecinde yaşadığınız gecikmeye ve iletişim konusundaki memnuniyetsizliğinize ilişkin geri bildiriminizin bizim için önemini değiştirmemektedir. Ürünü iade etmek istemeniz durumunda web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturarak süreci başlatabilirsiniz. İade paketinizi kargo firmasına teslim ettiğinizde size verilen tesellüm fişindeki takip koduyla gönderinizin hareketlerini ve teslimat durumunu takip edebilirsiniz. İade işlemlerinizin ilgili prosedürler doğrultusunda yürütülebilmesi için gerekli adımları bu şekilde takip edebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sipariş ve bilgilendirme süreçlerinde daha iyi bir deneyim sunabilmek adına gösterdiğiniz hassasiyeti önemsediğimizi belirtmek isteriz. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Minik Terzi Müşteri İlişkileri Ekibi
