Renk Solması Sorunu Nedeniyle Ürün İncelemesinin Yeniden Gözden Geçirilmesi

Minik Terzi internet sitesinden 13 Aralık 2025 tarihinde “Minik Terzi Etek Ucu Parçalı Kemerli Etek Siyah” model eteği yaklaşık 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bakım etiketinde yer alan talimatlara tamamen uygun şekilde kullandım; yıkama sırasında kuvvetli bir deterjan kullanmadım, hassas programda yıkadım ve ütüleme işlemini de tersten gerçekleştirdim. Buna rağmen etek, 1–2 ay içinde sadece ikinci yıkamada çizik çizik olacak şekilde belirgin renk solmaları göstermeye başladı.

Mart ayında bu sorun için mağaza ile iletişime geçtim, ürünü o dönemde gönderemedim ancak Mayıs ayında incelemeye gönderdim. Ürün inceleme birimi ise kemer eksikliği gerekçe gösterilerek ürünü hiç değerlendirmeden tarafıma geri gönderdi. Oysa benim şikayetimin konusu kemerin kendisi değil, eteğin çok kısa sürede ve tamamen normal kullanım koşullarında yaşadığı renk kaybıdır.

Tarafıma renk solmasının yıkamadan kaynaklı olabileceği belirtilmiş olsa da ürün bakım talimatlarına uygun olarak, ağır deterjan kullanılmadan, yüksek sıcaklık uygulanmadan ve hatalı sayılabilecek herhangi bir işlem yapılmadan yıkanmıştır. Buna rağmen ürünün daha ikinci yıkamada bu kadar belirgin bir solma yaşamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayetimin esas konusu olan renk solması probleminin kemer eksikliği bahanesiyle göz ardı edilmeden tekrar değerlendirilmesini, ürünle ilgili hakkaniyetli bir inceleme yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.