to read complaints and reviews, or file yours.Minik Terzi'de Formaldehit Kokusuyla Kullanılamaz Kıyafet Şikayeti
1 Ekim’de Ankara Gar’daki Minik Terzi mağazasından kart ile 1304 TL ödeyerek bir kıyafet satın aldım. Ürünü hiç giymeme rağmen, üzerinde kıyafetlerin kırışmaması için kullanılan ağır formaldehit benzeri keskin bir kimyasal koku bulunuyor.
Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde defalarca yıkadım, ayrıca kuru temizlemeye de verdim ancak tüm bu işlemlere rağmen koku hiçbir şekilde geçmedi. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyor hem de ödediğim para benim için adeta çöpe gitmiş durumda. Bu durumla karşılaştığım için gerçekten çok üzüldüm.
Ürünün iadesini talep etmiyorum; asıl isteğim, üretim ve hazırlık süreçlerinde formaldehit gibi ağır kimyasalların kullanılmaması, varsa bu uygulamanın gözden geçirilerek sonlandırılması ve benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Sayın Sündüs K. Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitemiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Söz konusu ürünümüz geçen yıl da üretimde olan bir modelimizdir ve bugüne kadar benzer bir şikâyetle karşılaşmamıştık. Ürünlerimizde belirttiğiniz türde keskin bir kimyasal koku bulunması beklenen bir durum değildir. Bununla birlikte, yaşadığınız sorunu önemsiyor ve konuyu detaylı şekilde incelemek istiyoruz. Sizinle de iletişime geçtiğimiz üzere, dilerseniz ürünü incelememiz için bize ulaştırabilirsiniz. Yapılacak inceleme sonucunda belirttiğiniz durumun tespit edilmesi hâlinde konuyu üretim birimimize ileterek gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve ihtiyaç duyulması hâlinde düzeltici önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Hem yaşadığınız sorunun çözümü hem de benzer bir durumun başka müşterilerimiz tarafından yaşanmaması adına konuyu hassasiyetle takip edeceğiz. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçerek geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Merhabalar ilgileri için çok teşekkür ederim iletişime geçildi
İlginiz için teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim
