to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Liyosel Abaya Takımı Ve İade İmkansızlığı
Minik Terzi’nin internet sitesinden 126OG6328X numaralı siparişimle 23 Eylül’de teslim aldığım 3.526,54 TL tutarındaki %100 Liyosel Abaya Takım ürününü, bedeni uygun olduğu için detaylı incelemeden yıkadım. Yıkama sonrasında ürünü dikkatlice kontrol ettiğimde ise iç ve dış kısımlarında lekeler, dikiş hataları ve çeşitli defolar olduğunu fark ettim.
Ürünü 29 Eylül’de detaylı incelediğimde bu kusurları gördüm ve yıkandığı için artık iade edemeyecek durumda olmak beni ayrıca mağdur etti. Minik Terzi gibi kurumsal bir markadan böyle hatalı ürün gelmesini ve gönderilmeden önce kalite kontrolünün yapılmamış olmasını hiç beklemezdim. Bu durum güvenimi sarstığı için aynı siteden almayı düşündüğüm başka bir elbiseden de tamamen vazgeçtim.
Markanın, bu kusurlu ürünle ilgili olarak benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini, mümkünse ürün için çözüm sunmasını ve en azından yaşanan durumla ilgili bir açıklama ve özürde bulunmasını bekliyorum. Böylesine iddialı bir markaya bu tür kusurların yakışmadığını, bu nedenle gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna G., Yaşadığınız olumsuz deneyim ve ürünümüzde fark ettiğiniz kusurlar adına üzgünlerimizi sunarız. Minik Terzi olarak müşteri memnuniyetini ve kalite kontrol süreçlerimizi en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz; bu süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek adına telefon yoluyla ulaşım sağlamaya çalıştık ancak başarılı olamadık; bu nedenle sizlere SMS yoluyla da bilgilendirmede bulunduk. Yıkama sonrasında fark ettiğiniz lekeler, dikiş hataları ve defolarla ilgili inceleme sürecini başlatabilmek adına ürünü incelemeye göndermenizi rica ediyoruz. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılacak ve mağduriyetinizin giderilmesi için en kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm sunulacaktır. Markamıza duyduğunuz güvenin sarsılmış olmasından dolayı içtenlikle özür diler, konuyu en kısa sürede tatlıya bağlamak adına desteğinizi rica ederiz. Saygılarımızla, Minik Terzi Müşteri İlişkileri Ekibi
