to read complaints and reviews, or file yours.Minik Terzi'den İade Ürünü Satıcıya Ulaştıktan Sonra 2.259 TL İade Gecikmesi
Minik Terzi’nin Instagram sayfasından bordo renkli volanlı %100 keten bluz satın aldım. Ürün beklediğim gibi olmadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü satıcının verdiği 928631859 iade kodu ile gönderdim. Kargo bilgilerine göre iade ürünüm 19 Temmuz’da satıcıya ulaştı.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen 2.259 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden “Minik Terzi 0555*****72” hattı ile defalarca yazıştım, her seferinde gün içinde işlem yapılacağı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.
Ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın İrem D., Sayın İrem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bekleyiş nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç boyunca gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. İade ürününüz 19 Temmuz tarihinde depomuza ulaştıktan sonra süreç tarafımızca takip edilmiş, WhatsApp üzerinden ilettiğiniz her mesajınıza dönüş sağlanarak tarafınıza düzenli bilgilendirme yapılmıştır. İadenizin gerçekleştirileceği bilgisi de süreç boyunca sizlerle paylaşılmıştır. Bilgilendirme amacıyla belirtmek isteriz ki, bankaya iade talimatı verilmesi, iade tutarının tarafımızca bankanıza iletilerek ödeme iade sürecinin başlatıldığı anlamına gelmektedir. Bu aşamadan sonra tutarın kartınıza yansıma süresi tamamen bankanın işlem süreçlerine bağlıdır ve bankadan bankaya farklılık gösterebilmektedir. Bu nedenle iade talimatı verildiği gün tutarın kart hesabına yansıması her zaman mümkün olmayabilmektedir. İadeniz tarafımızca tamamlanmış ve bankanıza gerekli iade talimatı iletilmiştir. Bankanızın işlem sürecinin tamamlanmasının ardından tutar kartınıza yansıyacaktır. Sürecinizi biz de takip etmeye devam ediyoruz. İade tutarının kartınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olmakla birlikte, bu süreç genellikle 1-3 iş günü, bazı bankalarda ise 7 iş gününe kadar sürebilmektedir. 7 iş günü sonunda tutarın kartınıza yansımaması halinde bizimle tekrar iletişime geçmeniz yeterlidir. İlgili birimimiz banka kayıtlarını kontrol ederek iade referans bilgilerinizi sizinle paylaşacak ve süreci bankanızla birlikte sonuçlanana kadar takip edecektir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
