XDSL Hizmet Numaram Paylaşılmıyor, Geçişim Engelleniyor

Millenicom fiber internet abonesiyim. 26.10.2025 tarihinde internet hizmetimi başka bir sağlayıcıya taşımak için gerekli olan xdsl hizmet numaramı talep ettim. Ancak müşteri numaram 5654477 olmasına rağmen, Millenicom müşteri hizmetleri bu bilgiyi benimle paylaşmıyor. Faturalarımda ve online işlem merkezinde de xdsl numarasına ulaşamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, “kayıt oluşturuldu” denilerek sürekli oyalandım ve numara tarafıma verilmedi. Müşteri temsilcileri, bu bilginin “gizli” olduğunu söyleyerek paylaşmayı reddediyor. Oysa xdsl numarası, başka operatöre geçişte zorunlu bir bilgidir ve paylaşılmaması abonelik taşıma hakkımı engellemektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Millenicom’dan, aboneliğime ait xdsl/hizmet numarasının tarafıma iletilmesini ve geçiş sürecimin engellenmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK’ya resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.