Millenicom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Millenicom VDSL sabit internet aboneliğimde 31.01.2025 tarihinden beri mahalle genelinde internet kesintisi yaşıyorum. Modemde ve hattımda hiçbir şekilde bağlantı yok; bu nedenle hem interneti kullanamıyor hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri kanallarına ulaştığımda sadece arızanın en kısa sürede çözüleceğine dair otomatik bir mesaj dışında herhangi bir bilgi alamıyorum; detaylı bir geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen tarafıma fatura kesildi ve yaşadığım uzun süreli kesinti için herhangi bir indirim ya da telafi uygulanmadı.

Millenicom’dan, 31.01.2025 tarihinden bu yana süren kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturamda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve 5713707 numaralı aboneliğimle ilgili durumu açık ve net bir şekilde anlatabilecek yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.