to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Aboneliğimde Paket Kaybı Ve Haksız Teknik Servis Ücreti İtirazı
Millenicom üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL aboneliğimde, geçiş yaptıktan sonraki yaklaşık 1 haftadır packet loss sorunu yaşıyorum. 31.12.2025 tarihli mlc2025004293889 numaralı faturamda yer alan 749,99 TL tutarındaki teknik destek/servis ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım sorunun iç tesisattan kaynaklanmadığını, tamamen Millenicom’un IP bloğundan kaynaklandığını, aynı hatta komşumun hesabını sorunsuz bir şekilde çalıştırarak net şekilde kanıtladım. Ayrıca ev içi tesisatımın da yeni çekilmiş olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yani sorun donanımsal değil sistemsel olmasına rağmen, ben evde yokken gereksiz bir şekilde servis ekibi yönlendirildi ve bunun bedeli tarafıma fatura edildi.
Hatanızdan kaynaklı yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi bir de haksız bir teknik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu 749,99 TL’lik teknik destek ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 5715359
İsim: Umut G***
Teknik destek ücretinin bir kısmını geri ödemek için faturada cüzi bir miktar indirim yapmayı teklif ettiler. Kabul ettim. Bugün itibariyle internetim hala sorunlu. Yavaşlama, kopma, loss packet sorunu devam ediyor. Teknik destek sayfasında görseldeki yazı yazıyor. Bu ISS'ye geçtiğimden beri stabil internet kullanamadım. 3 Ay dolmadan başka ISS'ye geçiş yapılmıyor. Ancak kapatabilirsiniz. Onda da yeni geçtiğiniz ISS'ye kurulum ücreti ödeyeceksiniz. Kısacası bu ISS'yi tercih etmeyin. Benim gibi internetsizliğe mahkum kalırsınız. Sürekli bakım-çalışma var. Ama faturayı öderken hiçbir sorun çıkmaz. Paranızı rahat bir şekilde alırlar. Bakım-çalışma var madem neden bu bölgede abone alıp hizmet (! ) veriyorsunuz?
