Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 2500 TL Ücret İadesi Talebi

Millenicom internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte yeni adreste altyapı olduğu, olmadığı şeklinde çelişkili bilgiler verildiği için en son aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal sırasında, tarafıma ait iki cihazın gönderilecek kurye ile kutularına konularak teslim edilmesi gerektiği söylendi ve ben de her iki cihazı da eksiksiz şekilde kutularına koyup kurye ile teslim ettim.

Cihazları teslim etmiş olmama rağmen daha sonra tarafıma cihazların teslim edilmediğine dair SMS geldi ve 2500 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcilerden biri sistemde iki cihazın da teslim edilmiş göründüğünü söyledi. Ancak diğer müşteri temsilcileri cihazların teslim edilmediğini iddia etmeye devam etti. Defalarca cihazları teslim ettiğimi ve bundan emin olduğumu belirtmeme, şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen sonuç olarak 2500 TL tutarındaki cihaz ücreti tarafımdan az önce tahsil edildi.

Her iki cihazı da eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen benden tahsil edilen 2500 TL’lik cihaz bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Teslim kayıtlarının detaylı olarak tekrar incelenmesini ve bu haksız yere alınan 2500 TL cihaz ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.