İade Edilen Modeme Rağmen Haksız 2.500 TL Cihaz Faturası

Millenicom ev interneti aboneliğimi 6 Mart 2026 tarihinde Antalya/Serik’teki adresimde sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında şirket tarafından bana ait olduğu söylenen cihazların iadesi istendi. Elimde sadece modem bulunuyordu ve modemi eksiksiz, çalışır halde geri gönderdim.

Buna rağmen, kutu içeriğinde bulunduğu iddia edilen bir cihazı teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma 2.500 TL tutarında fatura çıkarılacağı SMS ve telefon aramasıyla bildirildi. Böyle bir cihaz bana hiçbir zaman teslim edilmedi, teslim edildiğini gösteren herhangi bir belge, imza ya da bilgilendirme de tarafıma sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise cihazı teslim etmem gerektiği söylenmesine rağmen, teslimatla ilgili tek bir kanıt paylaşılmadı.

Haksız yere tarafıma yansıtılmak istenen bu 2.500 TL’lik cihaz faturasının iptal edilmesini, adıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve müşteri numaram 5471600 olan aboneliğim için bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.