İptal Sürecinde Haksız 2500 TL Cihaz Ücreti Ve Ek Ücretlerin İadesi Talebi

Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak internet aboneliğimin iptalini istedim, güçlükle de olsa iptal işlemini gerçekleştirdiler. Benden sadece modemi ilgili adrese göndermemi istediler ve bunun için faturama 200 TL kargo ücreti yansıttılar. Modemi kargo ile gönderdim, kargo ellerine ulaştıktan sonra bu kez modemle birlikte daha önce farklı bir yerde takılı olan küçük bir cihazı da göndermemi istediler, aksi takdirde 1000 TL cihaz ücreti yansıtılacağını söylediler. O cihazı da kargolayıp gönderdim.

Gönderdiğim bu ikinci kargoyu nedense kabul etmeyip geri iade ettiler ve hemen ardından bana SMS atarak faturama 2500 TL cihaz bedeli yansıtıldığını bildirdiler. Ben modemi ve istenen cihazı göndermişken, elimde olmayan modem ve cihaz için neden ücret ödüyorum, bunu anlayamıyorum. Üstelik modemin sizde olduğuna dair elinizden gelen mesaj ve kayıtlar da mevcut.

Üyelik yapmaya çalışırken her yolu deniyorsunuz, iptal etmeye gelince bu kez iptali zorlaştırmak için uğraşıyorsunuz ve süreci düzgün yönetmiyorsunuz. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma yansıtılan 2500 TL cihaz bedeli ve alınan diğer haksız ücretlerin iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ücretler iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum. Ödeme yapmam bekleniyorsa, en azından gönderdiğim modem ve cihazımın iadesini talep ediyorum.