Teslim Alınmayan Modem İçin 4000 TL Ceza Talebi Şaşkınlığı

Millenicom’dan fiber internet hizmeti almak için yaklaşık 3 ay boyunca taahhütsüz ve karşılıksız olarak abone oldum. Abonelik sürecinde tarafıma modem gönderilmedi. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra ise, hiç teslim almadığım modemi iade etmem istendi ve 4000₺ ceza talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece cezayı ödemem gerektiği belirtildi. Modem gönderilmediğine dair herhangi bir belge ya da bilgilendirme de yapılmadı. Tüm işlemler online olarak gerçekleşti ve bu tür bir problemle ilk defa karşılaşıyorum.

Hiç teslim almadığım bir ürün için ceza ödemek istemiyorum. Haksız yere talep edilen 4000₺’lik cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.