Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Sürekli Düşük Bağlantı

Millenicom üzerinden Yalova Çiftlikköy’de evimde 100 Mbps internet paketi kullanıyorum, ancak yaklaşık 5 gündür hızım sürekli olarak 6–16 Mbps aralığında seyrediyor ve paket hızına hiç yaklaşmıyor. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor, stabil ve kullanılabilir bir hız alamıyorum.

Bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğunu söylediler; ancak günlerdir herhangi bir düzelme olmadı. Yaklaşık 800 TL gibi ciddi bir ücret ödediğim hizmetten, taahhüt ettiğiniz performansı alamıyorum.

Yaşadığım hız probleminin hızlı bir şekilde tespit edilip çözülmesini, paketimde belirtilen hıza mümkün olduğunca yakın, stabil bir bağlantı sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak şekilde gerekli ücret iadesi veya indirim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.