Sürekli Hız Düşüşü Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Millenicom üzerinden Hatay İskenderun’da kullandığım internet hizmetinde yaklaşık 6 aydır sürekli hız kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantımda gün içinde devamlı olarak hız düşmeleri oluyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 670 TL ücret ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili durumu defalarca çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem telefonumu müşteri danışmanına aktarmıyor, bu nedenle ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de destek alabiliyorum. Abone numaram 5341937’dir.

Hem uzun süredir devam eden hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve hizmeti tam alamadığım dönemlerin faturama yansıtılarak tarafıma iade veya indirim şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.