Nakil Tarihi Belirsizliği Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamazlığı

Hasret

695

Millenicom internet aboneliğim için nakil talebi oluşturdum; ancak hem nakil sürecinde net bir tarih verilmemesi hem de çağrı merkezine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt numaram 2335190’dır. Taşınma sürecindeyim ve evde olmayacağım zamanlarda nakil ekibinin eve girmesi mümkün değil; bu nedenle özellikle nakil yapılacağı gün ve saat için önceden bilgilendirilmem gerekiyor.

Dün online olarak nakil talebi oluşturdum. Hızlı nakil gibi bir beklentim yok; tek isteğim, naklin yapılacağı tarih ve saat belli olsun ki o gün evde olabileyim. Ayrıca modemi benim mi yeni adrese götürmem gerektiği yoksa ekiplerin mi taşıyacağı ve sadece yeni adreste bağlantı için gelip gelmeyecekleri konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda menülerde dolaşıyorum, kimseye bağlanamıyorum, net bir bilgi alamadan görüşme sonlanıyor. Karşımda muhatap bulamamak ve bu kadar önemli bir süreçte belirsizlik yaşamak beni çok pişman etti; keşke nakil yerine doğrudan iptal etseydim diye düşünüyorum.

Bu hafta içerisinde nakil işlemi için net bir gün ve saat bilgisinin tarafıma iletilmesini, mümkünse telefon yoluyla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Taşınma sürecimde mağduriyet yaşamamak ve evde bulunmam gereken zamanı doğru planlayabilmem için nakil tarihinin ve modemi benim mi taşımam gerektiğinin açıkça bildirilmesini, ayrıca çağrı merkezi tarafında da ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.

Hasret

Nakil tarih ve saatinin netleşmemesi, modem taşıma konusunda bilgi eksikliği ve çağrı merkezine ulaşamama nedeniyle randevu alınamadı, 7 iş günü içinde gelmesi beklenen ekip gelmedi ve sadece marka beni arayabiliyor. Bu durum sürecin duraksamasına ve memnuniyetsizliğe yol açtı.

Benzer Şikayetler

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Özlem

Millenicom

706

Millenicom aboneliğim için İstanbul içi adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. 26’sından beri, yani 3 gündür nakil işleminin yapılması için defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve internetim olmadığı için mağdur durumdayım. Daha önce bir personelle g...

2 Yorum

Nakil Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Yüksek Ücret Talebi

Serkan

Millenicom

315

Millenicom abonesiyim ve internet hizmetimin İstanbul Sancaktepe’deki yeni adresime nakil edilmesini istiyorum. 17.12.2025 tarihinde nakil talebimi ilettim, 20.12.2025 tarihinde de müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alama...

Nakil İşlemi Gecikti, Hizmet Yok, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ozan

Millenicom

772

19 Ekim 2025 tarihinde Millenicom üzerinden internet nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen internetim yeni adresime taşınmadı ve aktivasyon işlemi gerçekleşmedi. Üstelik hem internet hizmeti alamıyor, hem de nakil işlemi devam ettiği gerekçesiyle iptal başvurusu yapamıyorum. ...

1 Destek

İnternet Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Millenicom

690

15 Ağustos tarihinde Millenicom üzerinden internet nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen halen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Nakil işlemini aynı sokak içinde bir adrese istedim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...

Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı

Selma

Millenicom

745

Millenicom aboneliğimin naklini 01.01.2026 tarihinde Karabük’te iki sokak arkadaki başka bir adrese alınması için başvuru yaptım. On gün boyunca nakil sürecinin tamamlanmasını beklememize rağmen kimse gelip interneti bağlamadı, bu süreçte evde hiç internet kullanamadık. Nakil aşamasında olduğumuz iç...

nakil-islemi-gerceklesmedi-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasilamadi-1.jpg

1 Destek