Nakil İşlemi Gerçekleşmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı

Millenicom aboneliğimin naklini 01.01.2026 tarihinde Karabük’te iki sokak arkadaki başka bir adrese alınması için başvuru yaptım. On gün boyunca nakil sürecinin tamamlanmasını beklememize rağmen kimse gelip interneti bağlamadı, bu süreçte evde hiç internet kullanamadık. Nakil aşamasında olduğumuz için başka bir internet firmasına da başvurmadım ve tamamen mağdur oldum.

Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini kendi numaramdan aradığım halde her seferinde sadece telesekreterle karşılaştım, menülerde dolaşıp otomatik cevaplar dinlemekten başka bir şey yapamadım, hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Buna karşılık, farklı bir numaradan arayıp “müşteri olmak istiyorum” dediğimde anında canlı bir yetkiliye bağlanılabilmesi de bu sistemin ne kadar saçma ve müşteriyi ne kadar mağdur ettiğini gösteriyor.

Nakil işlemim yapılmadığı ve artık yeterince oyalandığımızı düşündüğüm için 09.01.2026 tarihinde fesih talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen fesih sürecinin de sonuçlanmasını hâlâ bekliyorum. Müşteri numaram 1779469’dur.

Hem nakil sürecinde internetin hiç bağlanmaması hem de müşteri hizmetlerine asla ulaşamamam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, abonelik fesih sürecimin hızla tamamlanmasını ve benzer mağduriyetler yaşamamam için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.