Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yetersiz İnternet Hızı

03.02.2026 tarihinde ve daha öncesinde defalarca kez 0850 333 03 33 numaralı hattan Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, otomatik menüler arasında dolaştırılıp hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Satış öncesinde her gün tüm telefonlarımdan aranırken, müşteri olduktan sonra en ufak bir sorunda muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Erzurum Palandöken ilçesinde 75 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. Ancak gerek uygulama üzerinden gerek farklı hız testleriyle ölçüm yaptığımda çoğunlukla 50–60 Mbps civarında hız alıyorum. Bu durum neredeyse her gün yaşanıyor ve vaat edilen hızın altında hizmet alıyorum. Defalarca kez uygulama ve diğer kanallar üzerinden yazmama ve kayıt açmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Satın aldığım hizmeti tam ve kesintisiz olarak alamadığım, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, sözleşme şartlarına uygun hız sağlanmasını; aksi halde sözleşmemin cezasız ve sorunsuz bir şekilde feshedilmesini talep ediyorum.