Millenicom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Millenicom ev sabit internet abonesiyim, abone numaram 51566**. Ocak ayında 1–15 Ocak tarihleri arasında ve 26 Ocak’tan bu yana evimde internet hizmetim tamamen yok. Sık sık kopma ve uzun süre geri gelmeme sorunu yaşıyorum ve bu nedenle internetsiz çalışamıyorum.

Bu süreçte defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızamın devam ettiği için üzgün olduklarını, Türk Telekom ekiplerini yönlendirdiklerini ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak verilen hiçbir süre tutulmadı ve internetim hâlâ yok. Gelen Türk Telekom ekiplerinin port işlemlerini düzgün yapmadığını, benim porta internet verilip daha sonra başkasına verildiğini düşündürecek bir tablo ile karşı karşıyayım. Modemimde herhangi bir sorun yok, sorun tamamen altyapıyı sağlayan Türk Telekom tarafında.

Tüm bu kesinti ve hizmet alamama sürecine rağmen benden faturanın tamamını tahsil etmek istediler. Hizmet alamadığım dönemler için indirim talebinde bulundum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, ayrıca internetin olmadığı günler için faturalarda gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.