Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında, 21 Ocak’tan bu yana 9675670 müşteri numarasıyla kayıtlı hattımda tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Üç gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm kişilerin Home ofis çalışanı olduğunu, teknik bilgiye sahip olmadıklarını ve arızamla ilgili somut bir adım atılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ne net bir bilgilendirme yapılmakta ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair güven veren bir açıklama sağlanmaktadır.

Üç gündür internet hizmeti alamamama rağmen abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. İnternetin bu kadar uzun süre kesik kalması ve müşteri hizmetlerinden çözüm üretilememesi nedeniyle Millenicom’dan şikayetçiyim. Kesintinin derhal giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu süreye ilişkin fatura düzenlemesinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.