İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği

Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında 25 Aralık civarından bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim defalarca kez kopmaya başladı, bazı günler tamamen kesildi, bir gün sonra geldi, ardından tekrar kesildi ve son olarak yaklaşık üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum, her seferinde yalnızca “arıza kaydı oluşturuldu” denilerek geçiştirildim; ancak ne arayan oldu ne de gelen bir teknik ekip. İptal için aradığımda da sürekli farklı birime aktarılıp oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Düzenli olarak yaklaşık 370 TL ödediğim hizmetten iki haftayı aşkın süredir yararlanamıyor olmama rağmen, tarafıma herhangi bir telafi, bilgilendirme ya da net bir çözüm sunulmadı.

5705143 numaralı aboneliğimin internet bağlantısının yaşadığım sorunlar gerekçe gösterilerek herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, ayrıca uzun süreli hizmet kesintisi için fatura bedelimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.