İade Edilen Modem Sonrası Üyelik İptali Yapılmadığı İçin Haksız Fatura Kesildi

Millenicom ev interneti aboneliğimde nakil işlemi yaparak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçişimi kasım ayı içerisinde gerçekleştirdim ve Millenicom’a ait modemi de aynı dönemlerde kargo ile geri gönderdim, elimde kargo takip numarası da bulunuyor. Buna rağmen üyeliğimin iptalini gerçekleştirmemişler ve kullanmadığım internet için tarafıma fatura çıkarılmış.

Aralık ve ocak aylarına ait toplam 1.407,62 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Bu süre zarfında Millenicom hizmetini zaten kullanmıyorum, modemi de iade etmiş durumdayım. Buna rağmen üyeliğimin pasif edilmemesi ve haksız yere faturalandırılmam nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, karşıma muhatap olacak kimse çıkmıyor. Bu nedenle sorunu kendim çözemiyorum.

Kullanmadığım dönem için çıkarılan Aralık ve Ocak ayı faturalarının iptal edilmesini ve üyeliğimin kasım ayındaki geçiş tarihim esas alınarak geriye dönük olarak kapatılmasını talep ediyorum. Kargo takip bilgilerimle birlikte gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.