Millenicom Sık Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetiyle yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sık sık kesintiler oluyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ve ödediğim ücrete rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde sorunla ilgili kayıt açılmasına rağmen kesintiler devam etti. Kayseri’de kullandığım bu hizmet için her ay 700 ile 900 TL arasında fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor. Hızımın 50 Mbps olduğunu savunuyorlar ama görseldeki limitleri kesinlikle geçmiyor.

Benim asıl beklentim, özellikle abonelik iptali sürecinde insanların apt*l yerine konulmaması ve mağdur edilmemesi. Sorun yaşayan müşterilerin oyalanmadan, net ve dürüst bir şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum. Gerekirse aboneliğimin iptali sürecinde de hiçbir şekilde zorluk çıkarılmadan yardımcı olunmasını talep ediyorum.