Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. İlk 6 ay boyunca bağlantımda hiçbir sorun yokken yaklaşık iki buçuk aydır internetim sürekli kopuyor, hızım düşüyor ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 540 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde en az 15 defa arıza kaydı açtırdım, her gün neredeyse müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Evime teknik servis gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen servis eve gelmiyor, arızanın gerçekten kontrol edildiğine dair de hiçbir somut adım göremiyorum.

Yaklaşık iki haftadır ayrıca abonelik iptali talep ediyorum fakat iptal işlemim de bir türlü yapılmıyor. Hem düzgün hizmet alamıyorum hem de mağduriyetim sürerken iptal hakkımın bu şekilde zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasını, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu iki buçuk aylık sorunlu dönem için ödediğim faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.