Millenicom İnternetinde Yüksek Ping Ve Kesintiler İçin Acil Çözüm Talebi

Millenicom firmasından aldığım internet hizmetiyle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi sorun yaşıyorum. İstanbul Ataşehir’de kullandığım internet bağlantımda özellikle ping değerleri çok yükseldiği için oyunlarda sürekli donmalar oluyor, film ve dizi izlerken yayın durup takılıyor, uzaktan çalışırken ise sesler kesiliyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Sorunu defalarca kez iletmeme rağmen Millenicom beni hiçbir şekilde insan yerine koyup gerçekten ilgilenmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından yazdım, uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak her seferinde aynı otomatik cevaplarla geçiştirdiler. Tek yaptıkları modemi yeniden başlatmamı söylemek oldu; bunun dışında sorunun kaynağıyla ilgili hiçbir teknik inceleme yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem işimi hem günlük hayatımı etkileyen bu internet kalite sorununun ivedilikle incelenmesini, bağlantımdaki ping ve donma problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli otomatik cevaplarla geçiştirilmek değil, gerçekten teknik destek alarak sorunumun giderilmesini istiyorum.