to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom'da Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek!
Millenicom’dan aldığım internet paketiyle yaklaşık 1 haftadır ciddi performans sorunu yaşıyorum. İnternet hızım belirgin şekilde düşük ve özellikle online oyunlarda çok yüksek ping değerleri alıyorum. Genel kullanımda da sayfalar yavaş açılıyor, bağlantı deneyimi oldukça kötü hale geldi.
Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım, firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Tarifem ve ödemelerle ilgili bir şikayetim yok, fakat aldığım hizmet hız ve ping açısından taahhüt edilen seviyenin çok altında. İnternetimi online oyunlar ve genel kullanım için verimli şekilde kullanamıyorum.
İnternet hızımın ve ping değerlerimin normal seviyelere getirilmesi, bağlantımın stabil hale getirilmesi ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden aldığım taahhütsüz internet hizmetinde son 2 saattir sürekli hız düşüklüğü, bağlantı kopmaları ve çok yüksek ping/jitter sorunu yaşıyorum. İnternet sitelerine bağlanırken uzun süre beklemek zorunda kalıyorum, bağlantım bir an normal çalışırken bir anda tamamen kopuyor ya da hızım ciddi şekilde düşüyor.
Bu durumu doğrulamak için farklı ve bilinen kurumsal hız testi siteleri üzerinden defalarca test yaptım. Her seferinde ping ve jitter değerlerinin anormal derecede yüksek olduğunu, hızın ise son derece stabil olmayan ve istikrarsız olduğunu gördüm. Tüm bu testlere ve gözlemlerime rağmen hala sağlıklı, stabil bir internet hizmeti alamıyorum.
Millenicom’un, paketimde vaat edilen hız ve hizmeti kesintisiz ve stabil şekilde sunmasını talep ediyorum. Yasal olarak taahhüt ettikleri hizmeti eksiksiz vermek zorundalar. 5702941 numaralı hizmetim için altyapımın ve hat değerlerimin acilen detaylı şekilde kontrol edilerek bu sorunun kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum.
