Millenicom İnternet Hızındaki Sürekli Düşüş Ve Telefon Hasarı Tazminatı Talebi

Millenicom’dan yaklaşık bir yıldır 16 Mbps VDSL internet paketi kullanıyoruz. İstanbul Küçükçekmece’de, D‑Link modem ile ve evde en fazla dört cihaz bağlı olmasına rağmen son iki‑üç haftadır internet hızımız kasıtlıymış gibi aşırı derecede düşmüş durumda. 16 Mbps paket almamıza rağmen zaman zaman saniyede 400 KB/s hız gördüğümüz oluyor ve genellikle 5 Mbps civarı hız alabiliyoruz; bu da hem hız hem ping açısından interneti neredeyse kullanılamaz hâle getiriyor.

İnternetin sürekli yavaşlığı ve yüksek pingler yüzünden abim her gün sinir krizi noktasına geliyor ve bugün yaşananlar bardağı taşıran son damla oldu. Biraz önce yine internetin yavaşlaması nedeniyle sinirlenip telefonunu fırlatıp kırdı. Şu an o telefonu tamir ettirecek veya yeni bir telefon alacak maddi gücümüz yok ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Millenicom’un, yaşattığı bu kötü deneyim ve sürekli düşük hız problemi nedeniyle abimin telefonunda oluşan zararı tazmin etmesini, telefonun tamir giderlerini karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca bize yaşattıkları bu olumsuz süreç ve mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum. İnternet hızımızın da sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.