Altyapı Sorunundan Dolayı Aşırı Ücretli İnternet Paketi

Millenicom ev interneti kullanıyorum. Ne yazık ki bulunduğum bölgede sadece ADSL altyapı var, VDSL veya fiber altyapı bulunmuyor. Buna rağmen bana 16 Mbps internet paketi satıldı ve aylık 600 TL gibi çok yüksek bir ücret ödüyorum.

Ancak aldığım gerçek hız 1–9 Mbps’i geçmiyor. İnternet sürekli yavaş, kopmalar yaşanıyor, video izlemek, uzaktan çalışmak veya en basit işlemleri yapmak bile mümkün değil. Defalarca hız testi yaptım, sonuçlar ortada.

Hizmet kalitesi bu kadar düşükken bu ücretin talep edilmesi tüketiciyi açıkça mağdur etmektir. Altyapının bu hızı desteklemediği biliniyorken 16 Mbps paket satılması da ayrı bir sorun.

Ya:

Gerçekten alınabilen hıza uygun daha düşük ve makul fiyatlı bir paket sunulmasını,
ya da

Cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.